Modeling Product Failures and Determining Optimal Upgrade, Preventive Maintenance, and Price Decisions in Two-Dimensional Extended Warranty Contracts

Majeed Heydari; Mina Alimohammadi

doi:10.7232/iems.2018.17.3.497

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자료유형: 학술저널

저자정보: Majeed Heydari (University of Zanjan) Mina Alimohammadi (Iran University of Science and Technology)

저널정보: 대한산업공학회 Industrial Engineering & Management Systems Industrial Engineering & Management Systems Vol.17 No.3

발행연도: 2018.9

수록면: 497 - 513 (17page)

DOI: 10.7232/iems.2018.17.3.497

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Modeling the failure process of products, optimizing engineering decisions, i.e. upgrade and preventive maintenance, as well as marketing decisions such as price have been the major concerns of extended warranty (EW) providers. In this paper, for a product sold with two-dimensional warranty, like automobiles, we mathematically model and analyze the effects of reliability improvement programs, including an upgrade action and a preventive maintenance (PM), on the failure process of the product during the EW period. Besides, considering the demand for EW contract, we determine the optimal upgrade improvement level, the number of preventive maintenance during the EW period, and price of EW contract to maximize the profit of service providers. The failure history of a commercial vehicle, adopted from the literature, is also used to illustrate the proposed model. Through this numerical example and assuming four different servicing scenarios, we study the effect of upgrade and preventive maintenance actions as well as the price of EW contract on the profit of EW providers. The provided results reveal that considering both upgrade and preventive maintenance actions during the EW contract is the most profitable servicing scenario.

#Two-Dimensional Warranty #Extended Warranty Contract #Upgrade #Preventive Maintenance #Demand Function

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[학술지(정기간행물)] - Albaum, G. / 2001 / Consumer perceptions of extended warranties and service providers / Journal of Consumer Marketing 27 (6) : 516 ~ 523

[학술지(정기간행물)] - Baik, J. / 2004 / Two-dimensional failure modeling with minimal repair / Naval Research Logistics 51 (3) : 345 ~ 362

[단행본] - Bazaraa, M. S. / 2006 / Nonlinear programming: Theory and algorithms / John Wiley & Sons

[학술지(정기간행물)] - Bouguerra, S. / 2012 / A decision model for adopting an extended warranty under different Maintenance policies / International Journal of Production Economics 135 (2) : 840 ~ 849

[학술지(정기간행물)] - Bryant, W. K. / 1982 / The demand for service contracts / Journal of Business 55 (3) : 345 ~ 366

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이 논문의 저자 정보

Majeed Heydari

소속기관 University of Zanjan

주요연구분야 공학 > 산업공학

논문수 1 이용수 12

Mina Alimohammadi

소속기관 Iran University of Science and Technology

주요연구분야 공학 > 산업공학

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