집단민원에 대한 지방정부의 대응 : 환경민원을 중심으로

정준금

한국사회와 행정연구

1994 .12

서울시 영상기반 민원행정시스템 구축에 따르는 법과 제도적 개선방안

정충식

한국지역정보화학회 학술발표대회 논문집

2011 .01

활용을 위한 정책평가의 설계 : 정보화사업평가를 중심으로

명승환

사이버커뮤니케이션학보

2002 .06

전자정부 민원서비스 활용성을 높이기 위한 전자적 민원업무의 개선 전략 및 솔루션 : 제안 대화형 민원정보 자동화 시스템

허철준

한국지역정보화학회 학술발표대회 논문집

2004 .10

2009년 민원제도 및 서비스 개선의 주요내용과 과제

이자성

경남정책 Brief

2009 .03

정보시스템 성과 평가에 관한 이론적 고찰

김나랑 ,  홍순구

한국산업경제학회 정기학술발표대회 초록집

2007 .12

민원․제도개선시스템의 성과관리를 위한 평가모형의 설계

라휘문

학술대회 발표논문집

2005 .12

초고속정보통신시대의 정보공개 : 서울시 운영사례를 중심으로

정윤수

정책분석평가학회보

1999 .06

정보화를 통한 민원행정 개선방안

소영진

한국행정논집

1999 .06

정보화 자체평가지표의 보완에 대한 논의 : 시도행정정보화사업의 평가모형을 중심으로

오철호

한국지역정보화학회지

2008 .03

서울시 IPTV 영상민원 서비스 이용편의성 분석

김석주

한국지역정보화학회 학술발표대회 논문집

2011 .01

전자적 정보공개제도의 운영실태 평가 : 정보공개시스템의 평가를 중심으로

김승태

한국지역정보화학회지

2009 .09

서울시 마을공동체 사업 평가

강상구

뉴 래디컬 리뷰

2014 .06

금융 감독당국의 민원평가제도 도입효과에 대한 분석-생명보험 산업을 중심으로

정세창 ,  김사영

리스크 관리연구

2012 .01

복합민원의 민원 1회 방문처리제 성공요인 분석 : 과정적 접근을 중심으로

김명환

한국정책연구

2012 .03

온라인민원행정서비스 시민만족도의 결정요인 분석

박기관 ,  정재환

지방정부연구

2013 .02

국책연구개발사업의 효과적인 평가 시스템 구축에 관한 연구

이무신 ,  손병호 ,  전현곤

경영학연구

1994 .01

이렇게 평가한답니다

엄귀영

중등우리교육

1998 .09