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학술저널
저자정보
엄선옥 (경희대학교) 김진우 (경희대학교) 고재윤 (경희대학교)
저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제19권 제2호
발행연도
2018.6
수록면
29 - 50 (22page)
DOI
10.15706/jksms.2018.19.2.002

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This study conducted an IPA analysis on what attributes coffee consumers value when choosing a collaboration product and what attributes affect satisfaction. A total of 16 optional attributes were derived and set as novelty, value, creativity and popularity. As a result of IPA, if you look at the key attributes located in the first quadrant that require ongoing management, These are attributes related to creativity and popularity. The reason for buying collaborative products is that they can go beyond simple functions to reveal their individuality and use it as a fashion item for differentiation. Therefore, it is considered that it can reflect individual tastes and should continue to work towards developing a variety of designs and products by applying the latest trends. Multiple regression analysis was performed to understand the importance of the choice attributes of collaborative products on action intention, and the quality of the products was found to have the greatest impact. The results of this study reveal the motivation factors for selecting collaborative products sold by coffee shops, providing basic data for satisfying needs of consumers’ and promoting consumption. It is also believed that by presenting marketing directions, companies will be able to maximize profits and be highly valued for their brand value, while increasing satisfaction with the needs of their granular customers.
#Collaboration #IPA(Importance-Performance Analysis) #Coffee Shop #Selection Choice Attributes #Behavioral Intention

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계 및 조사방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

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