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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
유명진 (한양대학교) 현성협 (한양대학교)
저널정보
한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제27권 제4호(통권 제108호)
발행연도
2018.6
수록면
187 - 200 (14page)
DOI
10.24992/KJHT.2018.06.27.04.187.

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본 연구의 목적은 첫째, Hyun and Han(2015)의 연구에서 밝혀낸 OCP 이론을 재해석하여, 크루즈 선사의 CRS 활동 영역으로 확장 · 적용시킬 수 있는 이론적 근거를 구축한다. 둘째, 크루즈 선사의 CRS 활동을 인지한 크루즈 승객들이 과거에 탑승했었던 기억을 회상해가는 회상(Recollection) 과정을 인과관계로 설정하여 검정한다. 셋째, 인지평가(Cognitive appraisal) 이론에 근거하여, 크루즈 긍객들의 인지평가감각(Cognitive appraisal sense)이 크루즈 승객들의 회상능력(recollection)을 증폭시킨다는 가설을 설정하고 이를 검정한다. 넷째, 크루즈 선사의 CSR 활동에 자극을 받은 승객들이 실제 CSR 참여활동에 동참하게 되는 공유가치창출 과정을 인과관계로 가설화하여 검정하는 데 있다. 본 연구의 제안된 모형을 실증적으로 분석하기 위하여, 럭셔리 크루즈 경험이 있는 관광객들을 대상으로 설문지를 배포하여 자료를 수집하였다. 배포된 설문지 중 최종 282부를 통해 구조방정식모형분석을 시행하였으며, 분석결과는 첫째, CSR과 활발한 참여(Active engagement)와의 인과관계에서 OCP의 조절효과는 유의미한 것으로 나타났다. 둘째, CRS와 활발한 참여(Active engagement)와의 인과관계에서 인지적 평가(Cognitive appraisal)의 조절효과 또한 유의미한 것으로 나타났다. 위와 같은 결과를 바탕으로, 학문적, 실무적으로 유용한 시사점을 제시하였다.
#CSR(Corporate Social Responsibility) #Active engagement #Recollection #OCP(Other Customer Perception) #Cognitive Appraisal #CSR(Corporate Social Responsibility: 기업의 사회적 책임) #활발한 참여(Active engagement) #회상(Recollection) #OCP(Other Customer Perception: 다른 고객 인식) #인지적 평가(Cognitive Appraisal)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 논의 및 결론
참고문헌
국문초록

참고문헌 (63)

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김건휘 / 2016 / 윤리경영 인식이 기업의 사회적 책임에 미치는 영향에 관한 연구 : 호텔기업 ISO 26000 실천 여부의 조절효과를 중심으로 / 호텔경영학연구 25(1):181~198 dbpia 나상민 / 2017 / 기업의 소셜미디어를 통한 소비자참여형 CSR의 효과 연구, 소셜미디어 상에서와 실제 현장에서의 참여행동 의도에 미치는 영향을 중심으로 google schola 박종철 / 2011 / 기업의 사회적 책임활동이 기업이미지에 미치는 영향 / 광고학연구 22(4):179~201 dbpia 안효정 / 2015 / 항공사 승무원의 조직경력성장이 직무착근도, 브랜드 시민행동, 발언행동에 미치는 영향: 항공사규모와 이직경험의 조절효과 / 호텔경영학연구 24(3):103~120 dbpia 이은지 / 2015 / 의료관광도시에 대한 잠재외국인 의료관광객의 정서적 도시이미지, 도시명품지수, 의료관광위험지각, 방문의도간의 관계연구: 메디컬호텔 이용의도의 조절효과와 함께 / 호텔경영학연구 24(2):1~17 dbpia

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