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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2014.11
- 수록면
- 431 - 451 (21page)
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The purpose of this study was to investigate the moderating impact of social influence on the relationships between the e-service quality of low cost carriers(LCCs) and attitude, and usage behavior. Data were collected from an online panel of consumers who have had e-service usage experiences with LCCs. A structural equation modeling approach was employed to test the proposed relationships of the research model. Results revealed that both information quality and system quality, proposed reflections of the e-service quality of LCCs significantly influenced air travelers` attitude towards e-service, which in turn impacted the two usage-related behaviors of search intention and purchase intention. In addition, social influence appeared to affect some of the hypothesized relationships. Travelers exhibiting a belief that referent people or larger society perceive the e-service use of LCCs as rational and economical were more influenced by system characteristics such as ease of use, responsiveness, and security. On the other hand, travelers who believed that society and referents perceived LCCs as cheap, possessing lower value, and less prestigious placed greater focus on information quality features, such as accuracy, currency, and relevance.
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1. [기타자료] - 국토교통부 / 2014 / 안전하고 편리한 우리 저비용항공사(LCC), 세계의 하늘을 난다 /
2. [학술지(정기간행물)] - 김미정 / 2013 / 항공사 e-서비스품질이 e-고객만족과 e-신뢰 및 행동의도에 미치는 영향 : 국내 대형항공사와 저비용항공사 비교연구 / 관광연구 28 (4) : 395 ~ 417
3. [학술지(정기간행물)] - 김병헌 / 2011 / UTAUT 모형을 이용한 항공사 e-서비스의 고객 수용과 이용행태에 대한 연구 / 관광레저연구 23 (6) : 471 ~ 791
4. [학술지(정기간행물)] - 김용일 / 2012 / 정보시스템 수용자의 컴퓨터 자기효능감, 정보시스템 품질, 수용태도와 업무성과 간의 구조적 관계에 관한 연구 - 서울 시내 특1급 POS 정보시스템 수용자를 대상으로 - / 관광연구 27 (2) : 75 ~ 93
5. [학술지(정기간행물)] - 김유정 / 2009 / UCC 이용과 생산에서 내외재적 동기요인 -한국과 미국을 중심으로- / 한국콘텐츠학회 논문지 9 (1) : 223 ~ 237
2. [학술지(정기간행물)] - 김미정 / 2013 / 항공사 e-서비스품질이 e-고객만족과 e-신뢰 및 행동의도에 미치는 영향 : 국내 대형항공사와 저비용항공사 비교연구 / 관광연구 28 (4) : 395 ~ 417
3. [학술지(정기간행물)] - 김병헌 / 2011 / UTAUT 모형을 이용한 항공사 e-서비스의 고객 수용과 이용행태에 대한 연구 / 관광레저연구 23 (6) : 471 ~ 791
4. [학술지(정기간행물)] - 김용일 / 2012 / 정보시스템 수용자의 컴퓨터 자기효능감, 정보시스템 품질, 수용태도와 업무성과 간의 구조적 관계에 관한 연구 - 서울 시내 특1급 POS 정보시스템 수용자를 대상으로 - / 관광연구 27 (2) : 75 ~ 93
5. [학술지(정기간행물)] - 김유정 / 2009 / UCC 이용과 생산에서 내외재적 동기요인 -한국과 미국을 중심으로- / 한국콘텐츠학회 논문지 9 (1) : 223 ~ 237
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