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한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제16권 제4호 (통권 제55권)
발행연도
2014.7
수록면
149 - 174 (26page)

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The hotel industry is faced with the needs to investigate the desirable leadership to bring out the employees` positive organizational behaviors. At this point, this study aims to examine whether each sub-dimension of the authentic leadership makes significant impact on the hotel employees` service-oriented organizational citizenship behaviors(OCBs). The targeted respondents are the employees in five start deluxe hotels in Seoul Metropolitan Area. The total number of 264 faithful cases have been used for the data analysis and the relationship among the variables has been analyzed employing structural equation modeling. The results indicate that self-awareness and moral perspective make a significantly positive impact on all the dimensions of the service-oriented OCBs. Whereas, balance processing does not make any significant impact on the service oriented OCBs while relational transparency significantly influence the service oriented OCBs except the loyalty. Most of all, self-awareness has the strongest impact on the service-oriented OCBs among the variables. This study implies that hotel practitioners need to show the authentic leadership to the hotel employees to motivate them to make extra effort such as service-oriented OCBs.
#서비스 지향적인 조직시민행동 #Authentic Leadership #진정성 리더십 #조직시민행동 #Organizational Citizenship Behavior #Service Oriented OCBs

목차

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참고문헌 (73)

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구동우 / 2013 / 호텔 총지배인의 진정성 리더십이 종업원의 신뢰, 정서적 몰입, 그리고 이직의도에 미치는 영향 / 호텔관광연구 15(4):204~226 dbpia 김계수 / 2007 / AMOS 16.0: 구조방정식 모형분석 / 한나래 google schola 김대원 / 2012 / 셀프 리더십과 조직시민행동에 관한 연구 : 지방정부 관료들의 심리적 임파워먼트의 매개역할을 중심으로 / 지방행정연구 26(2):159~182 google schola 김명희 / 2013 / 관리자의 진성리더십이 구성원의 조직시민행동에 미치는 영향- 심리자본을 매개효과로 - / 외식경영연구 16(6):29~47 google schola 김형일 / 2013 / 중간경영자의 리더십유형과 신뢰가 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구- 호텔 레스토랑을 중심으로- / 호텔관광연구 15(4):163~179 dbpia

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