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한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제15권 제4호 (통권 제51권)
발행연도
2013.12
수록면
311 - 328 (18page)

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The purpose of this study is to identify the effect of using motivation of a wine bar on customer satisfaction and revisit intention. The questionnaire was distributed four weeks period from March 19th to April 18th in 2012 of the 250 distributed questionnaire 233 copies were used in the analysis. The results of the study were as follows. First, it was found that factors of wine bar using motivation are particularity, purpose, culture improve, publicity, self-improvement and drinking culture. Second, it appeared that wine bar using motivation had partially an influence on customer satisfaction. To put it concretely, the factors of purpose, particularity and culture improve had an influence on customer satisfaction. Third, it also indicated that customer satisfaction had an influence on revisit intention. Lastly, it appeared that wine bar using motivation had partially an influence on revisit intention. In detail, the factors of purpose, particularity, culture improve and publicity had an influence on revisit intention. Through this, it is proved wine bar using motivation is a very important variables that can sustain customer continuously. They have to invest their resources more efficiently making changes to using motivation to increase the customer satisfaction and revisit intention. The ultimate results of this study bring up the new direction in ways the management of customer and relationship marketing management in the wine bar.
#Using Motivation #와인 바 #이용동기 #Customer Satisfaction #고객만족 #Wine Bar #재방문 의도 #Revisit Intention

목차

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1. [학술지(정기간행물)] - 고재윤 / 2007 / 레스토랑의 와인이벤트 속성과 만족도에 관한 연구: 서울시내 특1급 호텔을 중심으로 / 관광학연구 31 (2) : 323 ~ 337 dbpia 2. [학술지(정기간행물)] - 고재윤 / 2006 / 와인 소비자 유형별 와인 레이블 정보의 중요도 인식차이에 관한 연구 / 관광학연구 30 (1) : 403 ~ 420 dbpia 3. [학술지(정기간행물)] - 고재윤 / 2006 / 와인관광동기와 관광지 선택행동에 관한 연구 / 관광학연구 30 (4) : 109 ~ 129 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - 고재윤 / 2005 / 호텔레스토랑 와인교육현황과 와인교육시스템 구축방안에 관한 연구 / 외식경영연구 8 (3) : 125 ~ 147 dbpia 5. [학술지(정기간행물)] - 권정택 / 2002 / 여행사의 성공적인 CRM 구축에 관한 연구 / 관광서비스연구 2 (2) : 31 ~ 52 google schola

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UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2018-326-002145628