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한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제15권 제4호 (통권 제51권)
발행연도
2013.12
수록면
180 - 203 (24page)

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This study is focusing on the dyadic relationship of hotel employees` organizational trust and organizational citizenship behaviors, and is trying to testify the influence of corporate social responsibility on organizational trust and organizational citizenship behaviors, meanwhile the study is trying to testify the affects of hotel organizational trust on the organizational citizenship behaviors. To accomplish the goals, a field survey was conducted on the employees` of the Deluxe Hotel in Seoul area. The statistical tools to be undertaken in this research were frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, confirmatory factor analysis, and covariance analysis using the statistical package of SPSS(12.0) and AMOS(6.0). The results of this study could be summarized as follows; First, the more the economic, ethical and philanthropic responsibility is, the higher the level of hotel organizational trust they perceived. Second, the more the economic, legal and philanthropic responsibility is, the higher the level of organizational citizenship behaviors they perceived. Third, the more the organizational trust is, the more the positive influence to employees` organizational citizenship behaviors(altruism, civic virtue, sportsmanship). At the last chapter, the paper concludes with discussions and the managerial implications for the effective industries policies.
#Corporate Social Responsibility #Organizational Citizenship Behaviors #Organizational Trust #조직시민행동 #조직신뢰 #사회적 책임

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1. [학위논문] - 김광우 / 2012 / 호텔기업의 사회적 책임(CSR) 활동이 종사원의 이직의도에 미치는 영향 : 조직이미지, 조직신뢰 그리고 직무성과의 매개역할 / 박사 / 경기대학교 대학원 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 김경환 / 2009 / 종사원의 상사신뢰가 경영성과에 미치는 영향 / 호텔관광연구 11 (4) : 72 ~ 87 dbpia 3. [학위논문] - 김난영 / 2005 / 호텔·관광산업의 조직윤리풍토 인과모형에 관한 연구 : 조직윤리가치와 조직유효성과의 관계를 중심으로 / 박사 / 한양대학교 대학원 google schola 4. [학위논문] - 김영곤 / 2010 / 호텔의 사회적 책임활동이 종사원의 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구 / 석사 / 경기대학교 대학원 google schola 5. [학위논문] - 김지회 / 2009 / 호텔기업의 사회적 책임, 조직신뢰 및 조직성과 간의 구조적 관계 / 박사 / 세종대학교 대학원 google schola

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