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한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제13권 제3호 (통권 제42권)
발행연도
2011.9
수록면
231 - 246 (16page)

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This study investigates the effects of customer-company identification and repurchase intention followed by aggregation of image attributes from previous researches. Furthermore, this study restructured variables such as service quality, image attributes, customer-company identification, and repurchase intention to find out interrelationship and suggested new strategic marketing paradigm. To achieve the purpose of this study, data was collected from air passengers who have used domestic air services at Incheon International Airport and Kimpo Domestic Airport. The data revealed that there were significant relationships between the variables. The dimension of flight related service, physical service and fare were all positive effect on guest-company identification. However, unlike other variables, physical service didn`t show significant relationship with repurchase intention.
#재 구매 의도 #고객-기업 동일시 #Repurchase Intention #항공사 서비스 품질 #Airline Service Quality #Customer-Company Identification

목차

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1. [학술지(정기간행물)] - 김용만 / 2004 / 프로스포츠팀 속성과 팀동일시, 기업동일시 및 기업이미지의 관계: 스폰서십 동일시모형을 중심으로 / 마케팅연구 19 (2) : 91 ~ 120 dbpia 2. [학술지(정기간행물)] - 김정구 / 1999 / 스포츠마케팅이 소비자의 기업 동일시에 미치는 영향 / 마케팅 관리연구 14 (4) : 143 ~ 157 dbpia 3. [학술지(정기간행물)] - 문달주 / 2005 / 기업 브랜드의 메세나 활동에 대한 소비자 태도 연구 : 동일시 이론의 적용 / 광고학연구 16 (3) : 83 ~ 117 dbpia 4. [학술지(정기간행물)] - 서창적 / 2006 / 국적 항공사 서비스품질요인이 외국인 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구 / 서비스경영학회지 7 (1) : 147 ~ 171 dbpia 5. [학술지(정기간행물)] - 안광호 / 2004 / 소비자-기업 동일시가 소비자의 제품평가와 행위적 반응에 미치는 영향에 관한 연구 / 마케팅연구 19 (4) : 55 ~ 78 dbpia

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