1. [학술지(정기간행물)] - 손해경 / 2010 / 방문경험에 따른 관광지 이미지, 여행서비스 품질, 만족도, 행동의도간의 구조적 관계에 관한 실증적 연구: 인천 강화도를 대상으로 / 호텔관광연구 12 (1) : 128 ~ 141 2. [학술지(정기간행물)] - 송영민 / 2011 / 방한 중국 관광객의 전반적 관광만족도, 재방문의도, 추천의도에 미치는 영향요인 분석 / 중소연구 35 (1) : 81 ~ 114 3. [학술지(정기간행물)] - 이승익 / 2010 / 레스토랑 물리적 환경과 메뉴품질이 고객만족 및 재방문 의도에 미치는 영향 / 외식경영연구 13 (2) : 7 ~ 31 4. [단행본] - 이학식 / 1997 / 소비자 행동, 제2판 / 법문사 : 214 ~ 5. [학술지(정기간행물)] - 장경수 / 2010 / 농촌관광의 서비스품질이 방문자만족, 재방문의도, 추천의도에 미치는 영향 / 관광연구 24 (6) : 457 ~ 472