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한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제13권 제2호 (통권 제41권)
발행연도
2011.6
수록면
122 - 136 (15page)

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This study aims to examine how hotel employee`s self efficacy and social support, one of environmental variants, can influence his psychological burnout in performing his duty. It is also another goal of this study to provide strategic materials through making out preventive measures against the psychological burnout. To accomplish the goals, a field survey was conducted on the employees of the deluxe hotels in Seoul area. The results of this study, based on a positive analysis, could be summarized as follows. First, the emotional support, evaluative support, material support and informative support turned out to have affirmative effects on hotel employee`s self efficacy. Second, the emotional support, evaluative support and informative support turned out to have a negative effect on hotel employee`s emotional exhaustion. Third, the emotional support turned out to have a negative effect on hotel employee`s dehumanization. Fourth, the emotional support and material support turned out to have a negative effect on the decrease of hotel employee`s sense of achievement. Fifth, hotel employee`s self efficacy turned out to have a negative effect on his dehumanization and the decrease of his sense of achievement.
#심리적 소진 #자기효능감 #Psychological Burnout #사회적 지지 #Self-Efficacy #Social Support

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참고문헌 (40)

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1. [학위논문] - 김우진 / 1999 / 감정적 부조화가 직무만족과 정신적 고갈에 미치는 영향 / 석사 / 서강대학교 대학원 google schola 2. [학위논문] - 김윤하 / 2005 / 초등교사의 자기효능감과 사회적지지, 직무스트레스와의 관계 / 석사 / 연세대학교 교육대학원 google schola 3. [학위논문] - 김재근 / 2004 / 자기효능감, 학교학습동기, 사회적 지지가 자기존중감에 미치는 영향 연구 / 박사 / 홍익대학교 google schola 4. [학위논문] - 박성호 / 2001 / 상담의 직무환경에서의 위험요소와 사회적 지지가 상담자의 심리적 소진에 미치는 영향 / 석사 / 이화여자대학교 대학원 google schola 5. [학위논문] - 박은혜 / 2009 / 다문화가정 아동이 지각한 부모의 양육태도 및 사회적 지지가 학교적응에 미치는 영향 / 석사 / 경북대학교 대학원 google schola

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청소년동반자의 자기효능감, 직무환경, 사회적 지지가 심리적 소진에 미치는 영향
이영순 ,  김은정 ,  천성문 교육실천연구 2009 .06

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