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본 연구는 방문요양센터의 조직특성이 요양보호사의 직무스트레스에 미치는 영향에 대해 살펴보고자 하였다. 이를 위해 서울 지역 방문요양센터 요양보호사 218명을 대상으로 설문조사를 하였다. 자료 분석은 SPSS 12.0을 이용하여 빈도분석, 일원분산분석, 상관분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 실증적 분석을 위해 조직특성은 객관적 조직특성과 인지된 조직특성으로 나누었으며, 직무스트레스는 업무적 스트레스, 심리적 스트레스, 생리적 스트레스로 구분하였다. 연구결과를 살펴보면 첫째, 요양보호사의 인구사회학적 특성에 따라 직무스트레스에 차이가 나타났다. 둘째, 제 변수 간 상관관계 분석결과 높은 상관관계를 보이는 변수는 센터규모, 휴게시설 유무, 요양보호사 수, 구성원 상호관계, 업무자율성, 보상체계였고 센터규모와는 정적 상관관계를 나타내 센터규모가 클수록 직무스트레스를 높게 느끼고 있었다. 셋째, 객관적 조직특성 중에는 센터규모, 휴게시설 유무, 요양보호사 수 등이 영향을 미치는 것으로 나타났고 인지된 조직특성에서는 업무자율성, 구성원 상호관계가 요양보호사의 직무스트레스에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이상의 연구결과를 바탕으로 요양보호사의 직무스트레스를 줄이기 위해서 조직특성의 개선점과 본 연구의 제한점에 대하여 제언하였다.
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