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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술대회자료
- 저자정보
- 발행연도
- 2013.6
- 수록면
- 1 - 21 (21page)
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본 연구의 목적은 대인관계에 관한 투자이론(Rusbult, 1980)을 토대로 스마트폰 사용자의 수용 후 행동에 영향을 미치는 요인을 파악하는 것이다. 투자이론에 따르면, 관계지속 가능성은 몰입에 의해 결정되고, 몰입은 만족수준, 투자크기, 대안의 품질에 의해 결정된다. 본 연구에서는 이러한 이론을 기반으로 사용자 만족, 사용자 투자(개인화, 학습), 대안의 품질이 몰입(정서적 몰입, 지속적 몰입)에 어떠한 영향을 미치는지, 그리고 두 가지 유형의 몰입과 지속사용의도간의 영향관계를 살펴보고자 하였다. 이와 더불어 기술수용모델을 구성하는 주요 변수인 지각된 유용성과 지각된 사용용이성이 사용자 만족에 미치는 영향 또한 살펴보고자 하였다.스마트폰 사용자들을 대상으로 수집된 설문자료를 토대로 분석한 결과, 첫째, 정서적 몰입과 지속적 몰입이 지속사용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 사용자 만족은 정서적 몰입에 영향을 미치고, 개인화는 정서적 몰입과 지속적 몰입 모두에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면에 학습과 대안의 품질은 몰입에 아무런 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 지각된 유용성과 지각된 사용용이성이 사용자 만족의 형성에 중요한 요인으로 나타났고, 지각된 사용용이성은 지각된 유용성에 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다.
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