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글로벌화와 더불어 모든 분야에서 경쟁이 심화됨에 따라 영어의 중요성이 새롭게 강조되고 이에 따라 대학에서 전공과목의 영어강의 붐이 널리 확산되었다. 영어를 매개로 하는 전공과목의 영어원어강의(EMI: English Medium Instruction)는 대학의 선진화와 혁신의지를 평가하는 하나의 중요한 지표로 인식되었으며 대학들도 앞 다투어 거의 모든 학문분야에서 EMI를 실시하고 있다. 그러나 각 대학에서 사전준비가 제대로 이루어지지 않은 상태에서 무계획적으로 실시되는 EMI는 여러 가지 시행착오를 유발하게 되고 또한 EMI의 필요성과 효과성에 대한 근본적인 논란을 불러일으키게 된다.대학교육에서 EMI의 파급효과와 영향이 매우 큼에도 불구하고, EMI에 대한 체계적인 평가나 실증적인 분석이 매우 미흡한 실정이다. 본 연구는 서비스 품질의 관점에서 경영학 전공에 대한 EMI를 평가하고 서비스 품질 개선을 위한 우선순위를 도출하고자 한다. EMI 서비스 품질 평가를 위해서는 서비스 품질 평가 도구로 가장 널리 이용되고 있는 SERVQUAL을 바탕으로 EMI 서비스 품질 속성을 제시하였으며, 서비스 품질 개선을 위한 우선순위 도출에는 Lin(2010)의 퍼지기법이 적용되었다.
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1. [학술지(정기간행물)] - 강소연 / 2004 / 공학 전공과목의 영어 강의에 관한 연구 / 공학교육 11 (1) : 54 ~ 58
2. [학술지(정기간행물)] - 강소연 / 2004 / 공학 분야에서의 영어강의에 대한 기초 연구 / 공학교육연구 7 (1) : 87 ~ 96
3. [학술지(정기간행물)] - 권륜일 / 2012 / Kano모형을 활용한 모바일 마이크로 블로그 서비스 품질 개선우선순위 도출 / 경영교육연구 27 (5) : 129 ~ 153
4. [학술지(정기간행물)] - 김민정 / 2007 / 대학 영어전용 교과의 수업 방법 개선 방안 탐색과 적용: 수행공학 모형(HPT Model)을 바탕으로 / 교육공학연구 23 (3) : 31 ~ 57
5. [학술지(정기간행물)] - 박분주 / 2012 / 대학전공교육에 있어서 영어 원어강의의 효과 :원어민과 비원어민교수 강의에 대한 학습자의 인식비교 / 현대문법연구 (69) : 223 ~ 260
2. [학술지(정기간행물)] - 강소연 / 2004 / 공학 분야에서의 영어강의에 대한 기초 연구 / 공학교육연구 7 (1) : 87 ~ 96
3. [학술지(정기간행물)] - 권륜일 / 2012 / Kano모형을 활용한 모바일 마이크로 블로그 서비스 품질 개선우선순위 도출 / 경영교육연구 27 (5) : 129 ~ 153
4. [학술지(정기간행물)] - 김민정 / 2007 / 대학 영어전용 교과의 수업 방법 개선 방안 탐색과 적용: 수행공학 모형(HPT Model)을 바탕으로 / 교육공학연구 23 (3) : 31 ~ 57
5. [학술지(정기간행물)] - 박분주 / 2012 / 대학전공교육에 있어서 영어 원어강의의 효과 :원어민과 비원어민교수 강의에 대한 학습자의 인식비교 / 현대문법연구 (69) : 223 ~ 260
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