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이 연구는 사회적 책임(CSR)활동을 수행하는 기업을 대상으로 최고경영자의 태도, CSR기업의 특성 그리고 관리통제시스템(MCS)이 CSR을 수행한 결과로 나타나게 될 사회적 책임성과 (CSP)와 재무성과(CFP)에 어떠한 영향을 미치는지를 규명하고자 하였다. 또한 CEO태도와 MCS는 CSP를 개선시키고 CFP의 개선으로 연계되는지 그리고 그 순차적 과정에서 CSR 기업의 특성에 따른 차별적인 효과도 존재하는지를 규명해보고자 하였다. 이 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, CSR에 대한 최고경영자의 태도가 강하고 적극적일수록 CSP와 CFP가 개선되었다. 둘째, CSR전담부서가 설치되어 있거나 CSR통제시스템이 운영되고 있을 때, 그리고 셋째, MCS가 적절하게 구축·운영되고 있을 경우에 CSP와 CFP의 개선이 더욱 큰 것으로 나타났다. 넷째, CSR을 수행하는 기업에서 CEO태도가 강하고 MCS의 운영수준이 높으면 종업원, 고객, 지역사회, NGO 등 주요 이해관계자 집단과의 관계를 개선시킴으로써 CSP를 향상시켰고 개선된 CSP는 순차적으로 CFP의 개선으로 연계되었다. CEO태도, CSR 기업특성, 그리고 MCS가 CSP와 CFP에 미치는 효과를 규명하고자 한 이 연구의 결과는 성공적인 CSR을 수행하려는 기업의 다양한 노력에 의미 있는 시사점을 제공할 것이다.
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