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본 연구의 목적은 비재귀 회귀모형을 사용하여 ISO 9001 품질경영시스템의 지속적 개선활동 사이클의 주요 핵심영역인 경영책임, 자원관리, 제품실현, 측정·분석 및 개선 간에 과연 순환관계가 있는지를 확인하는데 있다. LISREL의 비재귀모형을 이용한 실증자료 분석결과, 지속적 개선활동 상호 간에는 일정한 순환관계가 존재하는 것으로 밝혀졌다. 지속적 개선 사이클 상의 네 가지 핵심요인 상호간에는 비교적 높은 양(+)의 순환적 구조관계를 보이는 것으로 나타났으며, 이는 경영책임에서 측정·분석 및 개선에 이르기까지 각 핵심영역 간의 실행수준이 같은 방향으로 일관성 있는 패턴을 형성하고 있다는 것을 의미한다. 요컨대, ISO 9001:2008의 요구사항의 실행은 기업의 지속적 개선으로 이어지고, 이를 통해 궁극적으로는 기업의 경영성과로 이어질 것이라는 것을 시사하고 있다.
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1. [학술지(정기간행물)] - 남호수 / 2003 / 부산지역 중소기업의 ISO 인증효과분석 / IE Interfaces 16 (4) : 392 ~ 399
2. [학술지(정기간행물)] - 노부호 / 1999 / 한국기업의 전략적 품질경영과 경영성과 / 품질경영학회지 27 (1) : 1 ~ 17
3. [학술지(정기간행물)] - 박정향 / 2011 / 저가항공사 서비스품질이 고객만족, 전환장벽 및 고객충성도에 미치는 영향 / 경영교육연구 26 (1) : 255 ~ 275
4. [학술지(정기간행물)] - 이군희 / 2006 / ISO 9000/14000 인증효과에 대한 실증적 연구 / 품질경영학회지 34 (2) : 98 ~ 106
5. [단행본] - 이순룡 / 2010 / 현대품질경영 / 법문사
2. [학술지(정기간행물)] - 노부호 / 1999 / 한국기업의 전략적 품질경영과 경영성과 / 품질경영학회지 27 (1) : 1 ~ 17
3. [학술지(정기간행물)] - 박정향 / 2011 / 저가항공사 서비스품질이 고객만족, 전환장벽 및 고객충성도에 미치는 영향 / 경영교육연구 26 (1) : 255 ~ 275
4. [학술지(정기간행물)] - 이군희 / 2006 / ISO 9000/14000 인증효과에 대한 실증적 연구 / 품질경영학회지 34 (2) : 98 ~ 106
5. [단행본] - 이순룡 / 2010 / 현대품질경영 / 법문사
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