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소셜 커머스(Social Commerce)는 판매촉진을 목적으로 소셜 네트워크 서비스(SNS :Social Network Service)를 활용하는 상거래를 총칭한다. 개방성과 공유라는 웹 2.0의 특성을 가진 전자상거래의 형태로 최근 미국뿐만 아니라 국내에서도 급속하게 확산되고 있는 추세이다.소셜 커머스는 구매의도가 없어도 제시된 제품과 서비스를 보고, 제공된 정보와 저렴한 가격 등의 촉진요인으로 인해 구매를 하게 된다. 일정 수량이상 판매되어야 거래가 성사되기 때문에 소비자가 소셜 네트워크 서비스를 이용해 홍보를 한다는 점에서 일반 인터넷 쇼핑몰과 차별화 된다. 이러한 특성으로 인해 소비자들의 행동도 차이가 있을 것이라고 예측된다. 본 연구에서는 선행연구를 통해 선정된 인지된 위험(perceived risk), 사이트 품질, 개인성향이 지식공유와 신뢰에 미치는 영향을 살펴보고, 최종적으로 만족과 지속적 구매의도에 미치는 영향을 확인하였다.
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