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일본의 웨딩산업은 소위 단카이세대(團塊世代)가 결혼하였던 시기를 성장기로 자리매김하고 전국각지에서 결혼식장을 병설한 호텔, 전문결혼예식장, 공공회관 등이 화려하게 개업하였다. 그 후 웨딩산업은 우상향곡선의 성장을 일구면서 거품경제가 꺼지기 직전에는 약 4조엔 규모의 시장이 형성되기에 이르렀다. 하지만 소자화(少子化) 및 IT화추세로 인한 결혼적령기 남녀들의 결혼관이나 사회의식의 변화가 비즈니스 모델의 변화를 촉진하게 된다. 이 논문에서는 일본의 서비스산업, 특히 웨딩산업을 대상으로 소자화와 IT화가 어떤 영향을 미치는지를 고찰하였다. 이 작업은 한국의 서비스산업의 전략수립에 많은 시사점을 제공한다고 확신한다. 결혼식의 스타일이 점점 더 다양화되어 가고 있는 트렌드를 감안하면 앞으로의 웨딩관련산업의 경쟁력은 점점 더 높아져가고 다양화되어 가는 고객들의 요구를 충족시켜줄 수 있는 상품을 얼마나 빨리 적절하게 제공할 수 있는가에 달려있다. 고객에게 다양한 서비스를 제공하기 위해서는 기업 독창적인 ‘부가가치’를 창출할 수 있는 인재의 확보와 그 능력을 발휘할 수 있게 하는 경영능력이 동시에 요구된다.
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