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논문 기본 정보
- 자료유형
- 연구보고서
- 저자정보
- 발행연도
- 2017.7
- 수록면
- 1 - 64 (64page)
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목차
[표지]
[목차]
표 목차
그림 목차
[Ⅰ. 조사 개요]
1. 조사 배경 및 목적
2. 조사내용 및 방법
3. 조사 기간 및 조사자
[Ⅱ. 통신 포인트 제도의 이론적 고찰]
1. 통신 멤버십 포인트의 의의
2. 통신 멤버십 포인트의 기능
3. 포인트 제도의 운영 형태
4. 통신 멤버십 포인트 관련 소비자 이슈
[Ⅲ. 포인트 제도 운영실태]
1. 적립 대상
2. 포인트 적립 방법 및 기준
3. 포인트 사용
4. 포인트의 양도·합산
5. 포인트의 유효기간과 소멸 사유
6. 약관 변경 등
[Ⅳ. 소비자의 멤버십 포인트 이용실태 및 소비자상담 현황]
1. 조사개요
2. 멤버십 포인트 이용실태
3. 통신 포인트 관련 소비자상담 현황
[Ⅴ. 문제점 및 개선방안]
1. 멤버십 포인트 사용 제한
2. 멤버십 포인트 사용 미흡
3. 멤버십 회원과 비회원 간 차별
4. 포인트 제도의 일방적 변경
[Ⅵ. 조치 계획]
1. 정책 건의
2. 소비자 정보 제공
[참고문헌]
참고문헌 (0)
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