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본 연구는 태권도장의 공중관계성 및 사회공헌활동이 구매만족, 재구매 의도, 구매전환의도에 미치 는 인과관계를 알아보기 위하여 2011년 6월 현재 부산광역시 및 경상남도 김해시와 창원시에 소재한 태권도장의 수련활동에 참가하고 있는 관원의 부모를 모집단으로 선정한 후 편의표본추출법 (convenience sampling)을 사용하여 326명을 표본으로 추출하였다. 이들을 대상으로 설문조사를 실시한 후 응답내용이 부실한 것으로 판단된 36명을 제외하고 최종적으로 290명을 본 연구의 대상으로 선정하였다. 구체적인 연구결과는 다음과 같다. 공중관계성, 사회공헌활동, 구매 후 행동 간의 인과관계는 최초의 인과관계 구조모형은 부적합하였으나 수정된 구조모형의 적합도는 x2=279.684, df=127, p=.000, RMR=.017, GFI=.913, AGFI=.897, NFI=.918, CFI=.941, RMSR=.047로 나타나 수정된 연구모형은 비교적 적합하였고, 공중관계성과 사회공헌활동의 복합적 상호작용은 구매 후 행동에 유효한 영향을 미치지 않았다. 공중관계성과 사회공헌활동이 별개로 작용할 때에는 구매만족, 재구매 의도, 구매전환의도 등 모든 구매 후 행동에 유의한 영향을 미치고 있었고, 구매만족은 재구매 의도에는 정적 영향을 구매전환의도에는 재구매 의도 함께 부적 영향을 미치고 있었다. 이상의 결론을 종합하면 공중관계성과 지역사회공헌활동은 구매 후 행동에 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 규명되었다.
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