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한국산학기술학회 한국산학기술학회 논문지 한국산학기술학회논문지 제15권 제3호
발행연도
2014.3
수록면
1,311 - 1,317 (7page)

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본 연구는 미용업 종사자들의 감정노동, 스트레스 대처행동이 직무긴장에 미치는 영향을 파악하여 미용업 관련 종사자들의 직무긴장 완화와 직무효율성 증진을 위한 기초자료를 제공하고자 시도된 서술적 조사연구이다. 대상 자들의 직무긴장에 영향을 미치는 요인을 다중회귀 분석한 결과, 감정노동의 표면행위와 문제중심 대처, 무관심 대처, 사회적 지지대처가 직무긴장에 30% 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 대상자들의 감정노동 중 표면행위는 직무긴장 과 순상관관계가 있으며, 스트레스 대처행동에서 문제중심대처와 사회적 지지대처와는 역상관관계가 있는 것으로 나 타났다. 감정노동 중 진심행위는 문제중심대처, 희망대처, 사회적 지지대처, 긍정대처, 긴장해소대처와 순상관관계가 있는 것으로 나타났다. 본 연구결과를 바탕으로 미용업 종사자들의 직무긴장에 대한 중재에 있어서는 감정노동에 대 한 중재와 더불어 건강하고 긍정적인 스트레스대처에 대한 교육과 중재 프로그램이 필요하다.
#Stress coping #Job strain #Emotional labor

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참고문헌 (19)

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1. [학위논문] - Lee, B. I. / 2006 / Development of a model for emotional labor worker's health / doctoral / Seoul University google schola 2. [기타자료] - Shim, E. J. / 2013 / Emotional labor employees / medical today, 2013. 7. 8 google schola 3. [학위논문] - Lee, H. Y. / 2011 / The assessment of beauty artists’ work positions and the influence of their emotional labor, job and socio-psychological stress, and fatigue on their musculoskeletal disorders / doctoral / Seokyeong university google schola 4. [학술지(정기간행물)] - Seo, J. W. / 2009 / Emotional laborers' interactive embodied labor-labor process in hairdressers belonging to franchise enterprise / Modern Social Science Research 13 : 125 ~ 152 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - M. Toerien / 2007 / II. Emotional Labour in the Beauty Salon: Turn Design of Task-directed Talk / Feminism & Psychology 17 (2) : 162 ~ 172 Crossref

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