1. [학위논문] - 박동균 / 2003 / 호텔 고객의 지각된 서비스 품질과 가치, 만족, 애호도, 재이용 의도간의 관계 연구 / 박사 / 동아대학교 대학원 2. [학위논문] - 변학섭 / 2005 / 고객의 지각된 가치가 고객만족과 재이용의도에 미치는 영향 / 석사 / 경북대학교 대학원 3. [학술지(정기간행물)] - 유창조 / 2002 / 인터넷 쇼핑몰에서의 쇼핑경험의 질이 재방문의사와 구매의사에 미치는 영향에 관한 연구: 효용적 가치(utilitarian value)와 쾌락적 가치(hedonic value)의 구분 / 소비자학연구 13 (4) : 4 ~ 100 4. [학술지(정기간행물)] - 이용기 / 2000 / 골프연습장의 환경적 특성이 서비스품질, 고객 만족 및 구매행동 의도에 미치는 영향 / 한국스포츠산업경영학회지 5 (1) : 1 ~ 15 5. [학술지(정기간행물)] - 이제원 / 2012 / 다이브 리조트의 서비스품질이 체험가치, 방문만족, 재이용의도에 관한 연구 / 고객만족경영연구 14 (2) : 1 ~ 17