Integrated Framework of Process Mining and Simulation Approaches for the Efficient Diagnosis and Design of Business Process

Atieh Sahraeidolatkhaneh; Kwan Hee Han

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자료유형: 학술저널

저자정보: Atieh Sahraeidolatkhaneh (경상대학교) Kwan Hee Han (경상대학교)

저널정보: 한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제17권 제5호

발행연도: 2017.5

수록면: 221 - 233 (13page)

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급변하는 외부 환경에서 생존하기 위해 대부분의 기업은 비즈니스 프로세스를 혁신하거나 개선하고자 노력하고 있으며, 이를 위해 많은 기업들이 프로세스 운영에 BPM (Business Process Management) 개념을 도입하고 있다. 기업에서 BPM 단계는 진단-설계-구현-실행 순으로 진행되는데, BPM 생애 주기에서 통상적으로 비즈니스 프로세스의 진단은 지금까지 주로 인터뷰나 설문지 또는 프로세스를 직접 관찰하는 방식과 같이 수작업으로 이루어졌다. 비즈니스 프로세스의 (재)설계 방법도 주로 백지 상태에서 시작하여 전문가의 지식에 의존하는 수작업 방식으로 이루어져 왔다.
이 연구의 목적은 프로세스 진단 단계에서 프로세스 마이닝을 이용하여 자동으로 생성된 프로세스 모델과 통계량을 (재)설계 단계에서도 공유함으로써 별개로 행해지던 진단과 설계 업무를 통합하려는 것이다. 이러한 시도의 궁극적인 목표는 비즈니스 프로세스 진단과 설계 업무를 자동화하려는 것이다. 제안 프레임 워크를 구현하고 유용성을 제시하기 위해 두 개의 사례 연구를 행하였다.

#프로세스 마이닝 #시뮬레이션 #진단 및 설계 #비즈니스 프로세스 #프로세스 혁신 #Process Mining #Simulation #Diagnosis & # Design #Business Process #Process Innovation

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[학술지(정기간행물)] - W. M. P. van der Aalst / 2003 / Business process management : A survey / Lecture Notes in Computer Science, Springer 2678 : 1 ~ 12

[학술지(정기간행물)] - W. M. P. van der Aalst / 2007 / Business process mining : An industrial application / Information Systems 32 (5) : 713 ~ 732

[학술지(정기간행물)] - P. O'Neill / 1999 / Business Process Reengineering A review of recent literature / Technovation 19 (9) : 571 ~ 558

[학술지(정기간행물)] - W. M. P. van der Aalst / 2005 / Process mining and security : Detecting anomalous process executions and checking process conformance / Electronic Notes in Theoretical Computer Science 121 : 3 ~ 21

[학술지(정기간행물)] - R. K. Ko / 2009 / Business process management(BPM)standards : a survey / Business Process Management Journal 15 (5) : 744 ~ 791

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