웹2.0기반의 인터넷 서비스가 확산되면서 아웃소싱을 초월한 대중에게 지식을 구하는 크라우드 소싱의 개념이 확산되고 있다. 크라우드소싱은 지식창출에 있어서 중요한 역할을 수행할 수 있는 잠재력을 가지고 있으며 실제 활용방법을 다룬 연구는 많지만 크라우드 소싱의 유형, 특징 그리고 프로세스 등을 체계적으로 분석한 연구는 미비한 실정이다. 이 연구에서는 현재까지의 문헌연구를 통하여 크라우드 소싱을 통합적 크라우드 소싱과 선택적 크라우드 소싱으로 분류하였고 노나카의 지식창조 모형을 이용한 분석을 통해 기업관점에서의 지식창조를 위한 통합적 크라우드 프로세스를 제시하였다. 또한 문헌연구와 특징분석을 기반으로 선택적 및 통합적 크라우드 소싱을 기업차원에서 활용할 수 있는 프레임워크를 설계하였고 크라우드 소싱을 활용하고자 하는 기업이 이를 적용할 수 있도록 가이드라인을 제시하였다.