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논문 기본 정보

자료유형
학술대회자료
저자정보
권은경 (경북대학교) 하성호 (경북대학교) 박현선 (경북대학교)
저널정보
한국경영과학회 한국경영과학회 학술대회논문집 한국경영과학회 2010년 춘계공동학술대회 논문집
발행연도
2010.6
수록면
952 - 959 (8page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2010

고객선호 분석을 통한 인터넷전화로의 전환 의향 예측
권은경 ,  하성호 ,  박현선 한국경영과학회 학술대회논문집 2010.06 학술대회자료
고객선호 분석을 통한 인터넷전화로의 전환 의향 예측
권은경 ,  하성호 ,  박현선 대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집 2010.06 학술대회자료

초록· 키워드

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인터넷전화는 유선전화의 대체 서비스로서 수요가 급증하고 있으며 이에 따라 고객의 통신 이용 패러다임도 변화하고 있다. 하지만 인터넷전화에 대한 분석적 연구는 미미한 실정이다. 따라서 본 연구에 서는 기존 유선전화에 대해 비선호 의사를 가진 고객들을 향후 인터넷전화로 유인할 수 있는 예측모형을 개발하여 고객 마케팅 전략으로 활용하고자 한다. K-평균 (K-means) 알고리즘을 이용하여 고객 군집화를 수행하고 의사결정나무(C5.0)와 인공신경망(Neural Network)을 사용하여 예측모형을 개발하였다.
#데이터마이닝 #K-평균군집화 #코호넨맵 #C5.0 #인공신경망 #인터넷전화

목차

Abstract
1. 서론
2. 문헌 연구
3. 분석 절차
4. 분석 결과
5. 결론
참고문헌

참고문헌 (0)

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권은경 ,  하성호 ,  박현선 대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집 2010 .06

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