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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
Huimin, Mu (Dongguk University) Taesoo Moon (Dongguk University)
저널정보
한국인터넷전자상거래학회 인터넷전자상거래연구 인터넷전자상거래연구 제17권 제2호
발행연도
2017.4
수록면
221 - 238 (18page)

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After social media have been increasingly popular, most of companies are using them to do advertisement, to communicate with customers, to improve their brand awareness and to do crisis management for doing business. This study suggests a research model to analyze the relationship between market orientation and social media performance through IT competence and social media capability, which is based on strategy and marketing literatures, including competence theory and dynamic capability theory. After reviewing of prior studies, we considered IT competence and social media capability, as mediating variables, that could influence social media performance. Firms are always trying to use social media, because they are market-oriented to hear customer’s voice. This study develops social media capability, as a newly developed construct, that is multidimensional and contains four steps such as planning, deploying, monitoring and responding. This study proves that the more market-oriented organizations tend to develop higher level of social media capability. Furthermore, the organizations with higher level of social media capability have higher competitive advantage than the organizations with lower level of social media capability.
#Market Orientation #IT Competence Social Media Capability #Social Media Performance

목차

Abstract
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Literature Review
Ⅲ. Research Model and Hypothesis
Ⅳ. Research Design
Ⅴ. Data Analysis and Implications
Ⅵ. Conclusion
References

참고문헌 (30)

참고문헌 신청
[학술지(정기간행물)] - Agnihotri, R. / 2015 / Social media : Influencing customer satisfaction in B2B sales / Industrial Marketing Management 53 : 172 ~ 180 google schola [단행본] - Bortha, E. / 2012 / Managing new media. Online Consumer Behavior / Routledge : 83 ~ 99 google schola [학술지(정기간행물)] - Day, G. S. / 1994 / The capabilities of market-driven organizations / Journal of Marketing 58 (4) : 37 ~ 52 google schola [학술지(정기간행물)] - De Vries, L. / 2012 / Popularity of brand posts on brand fan pages : An investigation of the effects of social media marketing / Journal of Interactive Marketing 26 (2) : 83 ~ 91 google schola [학술지(정기간행물)] - Dijkmans, C. / 2015 / Online Conversation and Corporate Reputation : A Two‐Wave Longitudinal Study on the Effects of Exposure to the Social Media Activities of a Highly Interactive Company / Journal of Computer‐Mediated Communication 20 (6) : 632 ~ 648 google schola

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