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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
Jimmy Gozaly (Maranatha Christian University)
저널정보
대한산업공학회 Industrial Engineering & Management Systems Industrial Engineering & Management Systems Vol.16 No.1
발행연도
2017.3
수록면
103 - 108 (6page)

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Tourism is a sector that plays an important role in the economic growth of Indonesia. Bandung as the capital of West Java province is known as the city with diverse tourism potential, both in the attractiveness of the city and surrounding natural beauty. DHR is a three stars resort hotel in the city with a strategic location. As a three stars resort hotel, DHR has been experiencing occupancy rate problems, consequently, it cannot often reach the set targets, both during high season and low season. The purpose of this study is to identify the factors of hotel performance that influences consumer staying back decision in the future. Questionnaires have been distributed to hotel guests to gather information regarding their interest and the performance assessment of the hotel services and facilities, and staying back decision in the future. Discriminant Analysis and Hypothesis Testing are used to determine which hotel performance variables will directly affect consumer staying back decision. The result of this study provide marketing strategy that should be implemented by the hotel management in order to increase its occupancy rate.
#Tourism #Marketing Strategy #Discriminant Analysis #Hypothesis Testing

목차

ABSTRACT
1. INTRODUCTION
2. LITERATURE REVIEW
3. RESEARCH METHODOLOGY
4. RESULT
5. CONCLUSION
REFERENCES

참고문헌 (12)

참고문헌 신청
Barsky, J. and Labagh, R. (1992), A strategy for customer satisfaction, The Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 35(3), 32-40. Barsky, J. and Nash L. (2003), Customer satisfaction: applying concepts to industry-wide measures, The Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 44(4), 173-183. Gozaly, J. (2015), Consumer analysis for increasing occupancy rates of tourism hotel, Proceedings of Abstracts and Papers of the 16th Asia Pacific Industrial Engineering & Management Systems Conference (APIEMS 2015), VNU-HCMC Press and Authors, 1567-1572. Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., and Anderson, R. E. (2006), Multivariate Data Analysis 6th edition, Pearson International Edition, 101-164, 269-354. google schola Leisen, B. and Vance, C. (2001), Cross-national assesment of service quality in telecommunication, Journal of Marketing, 11(5), 307-317.

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