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저자정보
윤유식 (경희대학교) 유현경 (경희대학교) 김미성 (경희대학교) 송래헌 (배재대학교)
저널정보
한국전시산업융합연구원 한국과학예술융합학회 한국과학예술포럼 Vol.28
발행연도
2017.3
수록면
175 - 184 (10page)
DOI
10.17548/ksaf.2017.03.28.175

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본 연구는 관광객이 관광지를 방문한 후 기억할만한 관광경험이 어떤 것이 있으며, 그에 따른 관광지 만족도 및 충성도를 분석하고자 실증분석을 실시하였다. 연구방법 및 연구내용, 그 결과는 다음과 같다. 선행연구(Chandralal & Valenzuela, 2015)에서 제시한 기억할만한 관광경험(Memorable Tourism Experience: MTE) 측정척도를 활용하였으며, 현지 가이드에 대한 경험, 예상하지 못한 즐거운 경험, 지역전통 고유문화 경험, 개인자아 발견 경험, 여행 동반자 유대강화 경험, 독특하고 이국적인 경험, 정서적 경험, 지역주민 환대경험, 개인 관심 여행 충족 경험요인 등 9개의 요인이 도출되었다. 기억할만한 관광경험은 관광지만족도 및 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 기억할만한 관광 경험 중 지역주민 환대 경험은 관광지만족도와 충성도에 아무런 영향관계가 없는 것으로 분석되었다. 본 연구의 결과는 기억할만한 관광경험에 대한 중요성을 시사할 수 있으며, 관광객들에게 다양한 경험을 기획하고 제공할 수 있을 것이다.
#Memorable Tourism Experience(기억할만한 관광경험) #Satisfaction(만족도) #Loyalty(충성도)

목차

Abstract
국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법론
Ⅳ. 연구결과
V. 결론
Reference

참고문헌 (18)

참고문헌 신청
[학술지(정기간행물)] - 안성식 / 2011 / 관광산업에 있어서 음식요인이 관광지 만족 및 관광지 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 / 관광레저연구 23 (3) : 63 ~ 86 dbpia [학술지(정기간행물)] - Back, Kijoon / 2005 / The Effects of Image Congruence on Customers' Brand Loyalty in the Upper Middle-class Hotel Industry / Journal of Hospitality & Tourism Research 29 google schola [학술지(정기간행물)] - Chandralal, Lalith / 2015 / Memorable Tourism Experiences: Scale Development / Contemporary Management Research 11 (3) google schola [학술지(정기간행물)] - Cho, Kwanghaeng / 1999 / The Effects of Customer Satisfaction and Switching Barrier on Store Loyalty / Korea Marketing Review 14 (1) google schola [단행본] - J. R. Brent Ritchie / 2003 / The competitive destination: A sustainable tourism perspective / Cabi google schola

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