호텔 체험활동 프로그램이 지각된 가치, 만족, 러브마크, 충성도에 미치는 영향 : 제주 및 부산지역 특급호텔을 중심으로 :제주 및 부산지역 특급호텔을 중심으로

김은주; 오홍철

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김은주 (부산웨스틴조선호텔) 오홍철 (경성대학교)

저널정보: 한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제29권 제2호 (통권 제114호)

발행연도: 2017.2

수록면: 103 - 124 (22page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2017

호텔 체험활동 프로그램이 지각된 가치, 만족, 러브마크, 충성도에 미치는 영향 : 제주 및 부산지역 특급호텔을 중심으로

김은주 , 오홍철 관광레저연구 2017.02 학술저널

2015

호텔 체험활동 프로그램이 지각된 가치, 만족, 러브마크, 충성도에 미치는 구조적 영향

김은주 호텔관광·외식경영학과 2015.01 학위논문

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Due to increasing numbers of tourists seeking experiential tourism, many hotels try to develop and provide experiential activity programs aside from offering accommodations and F&B. This study aimed to investigate structural relationships among hotel experiential programs(Entertainment experience, Educational Experience, Escapist experience, Esthetic experience), the perceived value of hotel experiential activity programs(economic value, emotional value), satisfaction, lovemark and loyalty.
Based on theoretical background, surveys for empirical research were conducted by tourists who experienced hotel experiential activity programs in Jeju island and Busan. By utilizing Amos 18.0 program, the structural relationship was analyzed. And it was found that the experiential activity programs are very helpful for forming lovemark and loyalty creating repeat guest.

#호텔체험프로그램(Hotel Experiential Activity Program) #지각된 가치(Perceived Value) #러브마크(Lovemark) #충성도(Loyalty)

참고문헌 (52)

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[학위논문] - 김은주 / 2015 / 호텔 체험활동 프로그램이 지각된 가치, 만족, 러브마크, 충성도에 미치는 구조적 영향 / 박사 / 경성대학교

[학술지(정기간행물)] - 김지희 / 2015 / 호텔 고객의 총체적 경험 프로세스에 대한 인과관계 분석 / 관광레저연구 27 (3) : 57 ~ 76

[학술지(정기간행물)] - 김지희 / 2010 / 호텔패키지 상품의 체험(Experience)요소와 즐거움,만족도, 행동의도 간의 관계에 관한 연구 / 소비문화연구 13 (1) : 39 ~ 60

[학위논문] - 백민숙 / 2013 / 바리스타의 직무속성이 러브마크 속성 및 브랜드충성도에 미치는 영향 / 박사 / 영산대학교 대학원

[단행본] - 삼성경제연구소 / 2006 / 소비자의 브랜드 사랑 / 삼성경제 연구소

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