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병원 진료의 효율성과 진료 품질의 극대화를 위해 진료예약을 시행하고 있다. 그러나 예약일에 방문하지 않는 예약부도로 인해 의료서비스 자원이 낭비되고 다른 환자의 진료기회를 박탈하는 등 현대 병원 운영에서 주요한 이슈의 하나로 떠오르고 있다. 이러한 예약부도의 원인을 분석하기 위해 미국의 한 보훈병원의 5만 건 진료예약 데이터를 대상으로 예약부도 요인의 중요도와 유의성을 검정하였다. 랜덤 포레스트와 로지스틱 회귀분석 결과, 예약대기시간, 방문율, 내원 거리, 예약부도율, 환자 나이, 중증도, 질병의 복합도, 만성통증, 우울증, 약물의존 등이 주요한 원인으로 파악되었다. 예약대기시간과 방문율, 내원거리, 예약부도율은 SMS 사전 통지를 강화하고 사후 전화 상담을 통해 점진적으로 개선 가능할 것으로 판단되며 기타 요인에 대해서는 환자 그룹별로 차별화된 대응방안을 구성하는 것을 고려해 볼 수 있다.
목차
1. 서론
2. 예약부도와 요인
3. 요인의 중요도와 효과분석
4. 결론
References
참고문헌 (23)
참고문헌 신청
[학술지(정기간행물)] - Alaeddini, A. / 2011 / A probabilistic model for predicting the probability of no-show in hospital appointments / Health care management science 14 (2) : 146 ~ 157
[학술지(정기간행물)] - Blumenthal, D. M. / 2015 / Predicting non-adherence with outpatient colonoscopy using a novel electronic tool that measures prior non-adherence / Journal of general internal medicine 30 (6) : 724 ~ 731
[학술대회논문] - Charupanit, W. / 2009 / Factors Related to Missed Appointments at a Psychiatry Clinic in Songklanagarind Hospital / Korean Nursing Science Society Conference : 126 ~ 126
[학술지(정기간행물)] - Daggy, J. / 2010 / Using no-show modeling to improve clinic performance / Health Informatics Journal 16 (4) : 246 ~ 259
[학술지(정기간행물)] - Glowacka, K. J. / 2009 / A hybrid data mining/simulation approach for modelling outpatient noshows in clinic scheduling / Journal of the Operational Research Society 60 (8) : 1056 ~ 1068
[학술지(정기간행물)] - Blumenthal, D. M. / 2015 / Predicting non-adherence with outpatient colonoscopy using a novel electronic tool that measures prior non-adherence / Journal of general internal medicine 30 (6) : 724 ~ 731
[학술대회논문] - Charupanit, W. / 2009 / Factors Related to Missed Appointments at a Psychiatry Clinic in Songklanagarind Hospital / Korean Nursing Science Society Conference : 126 ~ 126
[학술지(정기간행물)] - Daggy, J. / 2010 / Using no-show modeling to improve clinic performance / Health Informatics Journal 16 (4) : 246 ~ 259
[학술지(정기간행물)] - Glowacka, K. J. / 2009 / A hybrid data mining/simulation approach for modelling outpatient noshows in clinic scheduling / Journal of the Operational Research Society 60 (8) : 1056 ~ 1068
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