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본 연구는 어린이집을 이용하는 부모의 이용만족도를 측정하기 위한 척도 개발을 위한 것으로, 신뢰도와 타당도가 검증된 김용석(2009)의 사회복지서비스 이용자 만족도 척도(Client Satisfaction Scale: CSS)가 보육서비스에 적용 가능한지 평가하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해 CSS 문항을 보육서비스의 특성에 맞게 수정한 21개의 문항, 2개 차원으로 이루어진 어린이집 이용만족도 예비척도를 구성하고, 만 1세부터 만 5세까지의 자녀가 어린이집을 이용하는 학부모 652명을 대상으로 조사를 실시하였다. 구인타당도 검증을 위한 요인분석 결과 2개 요인이 수렴되었으나, 각 요인에 해당하는 문항들은 CSS와 차이가 있었다. 2차원으로 구성된 본 척도의 동시타당도와 내적타당도 검증 결과 적절한 수준이었으며, 문항변별도 검증 결과 또한 모든 문항의 변별력 높은 것으로 나타났다. 이상의 결과를 통해 볼 때 어린이집 이용만족도 척도는 보육서비스를 이용하는 부모들에게 적용될 수 있는 타당성 있는 도구로 판단되는바, 추후 어린이집 이용만족도를 측정하는데 활용될 수 있을 것이다.
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참고문헌 (40)
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고혜승 / 2001 / 취업모의 자녀를 위한 보육시설 이용실태 및 개선방안에 관한 연구
김경륜 / 1998 / 직장보육 서비스가 취업부모의 다중역할 수행에 미치는 효과
김 연 희 / 2006 / 부모의 유아교육기관 유형별 선택요인 및 만족도* / 대한가정학회지 44(8):89~99
김용석 / 2009 / 사회복지 서비스 이용자 만족도 척도의 개발과 평가 / 한국사회복지행정학 11(3):127~160
김용석 / 2007 / 한국어판 사회복지서비스 이용자 만족도 척도(Client Satisfaction Inventory)의 신뢰도와 타당도 평가 -종합사회복지관을 중심으로- / 한국사회복지학 59(4):83~109
김경륜 / 1998 / 직장보육 서비스가 취업부모의 다중역할 수행에 미치는 효과
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김용석 / 2009 / 사회복지 서비스 이용자 만족도 척도의 개발과 평가 / 한국사회복지행정학 11(3):127~160
김용석 / 2007 / 한국어판 사회복지서비스 이용자 만족도 척도(Client Satisfaction Inventory)의 신뢰도와 타당도 평가 -종합사회복지관을 중심으로- / 한국사회복지학 59(4):83~109
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