비대면 서비스품질 측정모형에 관한 연구

서창적 ,  김진한 ,  이세영

서비스경영학회지

2007 .03

서비스 환경과 가격이 지각된 서비스 품질에 미치는 영향

조선배

경영학연구

1996 .02

서비스품질 측정모형에 관한 연구

정기한 ,  성창수

사회과학연구

2005 .12

Performance Model을 이용한 서비스품질 향상 방안

이지혜 ,  김판수

한국경영학회 융합학술대회

2010 .08

B2B 서비스 품질 측정요인의 상대적 중요도 연구: 거래 역할 및 서비스 유형에 따른 인식차이

이성호

산업혁신연구

2016 .01

공공서비스의 서비스품질과 관계품질의 인과모형 분석

라준영

서비스경영학회지

2010 .09

서비스지향성이 고객인지 서비스품질에 미치는 영향

유시정 ,  서현숙 ,  김영택

한국서비스경영학회 학술대회

2005 .11

서비스품질관리를 위한 서비스품질 인식차이에 관한 실증적 연구

오명근

관광레저연구

1997 .06

워크넷 사용자의 지각된 품질 요인과 지속적 이용의도의 구조적 관계

유일 ,  김소라 ,  류미

한국지역정보화학회지

2018 .06

서비스품질 구성요인이 소비자의 전반적 서비스품질 평가에 미치는 영향에 관한 연구

안운석 ,  장형섭

서비스경영학회지

2000 .12

구조방정식 모형을 통한 종합병원 외래·입원환자의 서비스품질 특성에 관한 연구

박근완 ,  박광태

한국서비스경영학회 학술대회

2007 .05

서비스 유형별 서비스품질 요인 중요도가 고객만족에 미치는 영향 연구

이진수

서비스경영학회지

2006 .03

IT활용 수준과 서비스품질 연관관계 모형

채화성 ,  신완선

한국경영과학회 학술대회논문집

2010 .06

이용자중심 사회서비스 품질 측정 모형 개발 및 적용에 관한 연구 : 재가서비스를 중심으로

정세희

한국사회복지행정학

2014 .11

A Study of Service Quality and Customer Satisfaction of Upscale Hotels in Ulaanbaatar, Mongolia

Sukh ,  agchaa ,  Ama 외 4명

관광레저연구

2018 .02

숙박 O2O서비스 품질이 서비스만족 및 지속사용의도에 미치는 영향: 서비스만족의 매개효과

최현현 ,  윤세목

Tourism Research

2019 .01

서비스품질과 관계품질의 성과

송윤헌 ,  심진보

경영학연구

2006 .08