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본 연구는 서울시내 특1급 호텔 직원들을 대상으로 직무불안정성에 따른 직무성과에 대한 영향관계를 살펴보았으며, 조절변수인 LMX의 효과를 검증하여 직무불안정으로 인한 부정적 결과를 최소화하고자 하는 데에 연구의 목적이 있다. 연구를 위해 총 400부의 설문지를 배포하여 369부를 분석에 활용하였으며, 가설검증을 위한 호텔 직원의 직무불안정성과 직무성과 간의 영향관계 및 LMX에 대한 조절효과를 검증하기 위해 회귀분석과 Chow-test를 이용하였다. 검증결과, 호텔 직원의 직무불안정성은 직무성과에 부정적인 영향을 미치고, LMX의 조절효과로 직무불안 정성이 있는 직원들의 직무성과는 상사와 부하가 높은 교환관계를 가지고 있다면 긍정적인 방향으로 바뀔 수 있다는 결론을 얻었다. 즉, LMX가 직무불안정성과 직무성과간의 영향관계에 있어 조절기능이 있음을 밝혀내었다.
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