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우리나라 대중음악축제는 상대적으로 짧은 시간 동안 급성장하여 현재는 하나의 문화로 자리 잡았으나, 그 과정에서 난립.과잉경쟁.비싼 가격.획일화 등의 지속적 성장을 저해할 수 있는 여러 현상들이 발생하였다. 또한 산 업으로서 대중음악축제에 대한 인식과 연구도 부족한 실정이다. 따라서 대중음악축제가 축제 나름대로의 전문성 과 자생력을 갖기 위해서는 참가자의 욕구에 부합하는 축제를 개발하고 발전시킬 수 있는 방안이 필요하다는 문제 의식을 기반으로 본 연구를 시작하였다. 이에 본 연구에서는 대중음악축제의 서비스 품질을 프로그램, 무대장치, 운영능력, 축제시설, 청결성의 다섯 가지 속성을 선행연구를 통해 도출하였고, 이러한 서비스 품질이 축제 참가자가 인 지하는 정서적 이미지와 인지적 이미지에 어떤 영향을 미치며, 더 나아가 재방문의도에 미치는 영향에 대하여 실증 분석을 통해 분석하였다. 분석결과 본 연구에서 축제 서비스 품질로 선택한 다섯 가지 요인은 정서적 이미지와 인지 적 이미지에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 이미지의 두 가지 요인은 재방문의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 이중 특히 대중음악축제의 서비스 품질 중에서 운영능력 요인이 가장 큰 영향력을 미 치는 변수로 검증되었고 프로그램과 무대장치가 뒤를 이었는데, 대중음악축제 전반을 기획하고 운영하는 능력을 배양함은 물론 운영전문가를 확보하는 일이 무엇보다 중요하고, 관객 취향에 맞는 우수한 음악 콘텐츠와 무대장치를 확보하는 것 또한 중요하다는 시사점을 보여주었다. 이 밖에도 분석결과를 바탕으로 향후 국내 대중 음악 축제가 발전할 수 있는 방안에 대하여 몇 가지 시사점을 더 제시하였다.
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