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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제18권 제2호
발행연도
2004.12
수록면
31 - 43 (13page)

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The objectives of this study are to analyze the factors influencing transfer of user training provided by 4 CRS(GDS) companies which are currently in operation in Korean market. To achieve these objectives, the concept of CRS and previous major studies on training transfer were reviewed and empirical studies on the CRS users` perception regarding training transfer were conducted. Based on the findings of this study, the following suggestions to the CRS companies and travel agencies were presented for enhancing transfer of CRS user training. Firstly, CRSs are needed to try to enhance the quality of training contents using in training courses. Secondly, it is necessary for travel agencies to create a system and an organizational climate that allow trainees to be able to transfer what they learned through training course with the full support of their co-workers and managers. Thirdly, travel agencies also need to prepare a reward system for it`s staff`s accomplishment on their training. Lastly, CRSs need to try to improve the quality of training courses continuously through investigatiing their own and other companies` training programs.
#CRS #organizational climate #quality of training contents #training transfer

목차

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