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논문 기본 정보

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저널정보
한국간호행정학회 간호행정학회지 간호행정학회지 제13권 제1호
발행연도
2007.3
수록면
74 - 81 (8page)

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This study focuses on doctors` role expectation and patients satisfaction with the referral centers to get necessary basic Method: There were 495 subjects in this study, 245 of them were doctors working in the 397 clinics and hospitals which have made contracts with the referral center in Y General Hospital located in J city, and 250 were patients who had been treated in it. The data were collected from Sep. 25 to Oct. 21, in 2006. Data analysis was processed with SPSS/WIN 14.0 electronically. Results: Concluding cooperative treaties with other clinics and hospitals, doctors expect the following effects: First, the improvement of the treatment quality of patients. The patients satisfaction ranking order for using referral centers is as follows: kindness of the staff, treatment reservation, doctor`s satisfying explanation, providing one-stop service, reduction of waiting time for treatment, evasion of repetitive tests. Conclusion: Referral centers should provide various services totally and actively which reflect the role expectation and satisfaction of doctors and patients altogether.
#역할기대 #의료협력센터 #환자만족도 #Patients satisfaction #Referral #Role

목차

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