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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이양복 (서강대학교)
저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제16권 제4호
발행연도
2015.11
수록면
19 - 32 (14page)

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The objectives of this study is to analyze the corporate social responsibility policy and activities of multinational service enterprise. As a global leader in telecommunications service, BT(British Telecom) has positioned CSR as a key strategic agenda in corporate level, including headquarter and subsidiaries since early 1990s. First, CSR goal and initiatives are closely related to corporate vision and business strategy. Second, CSR programs are extended into globally BoP(Bottom of Pyramid) underdeveloping markets entry and local community involvement, contributing social issue resolution. Third, CSR is regarded as innovative activities to improve performance and competitiveness. Global and local CSR are also managed by balanced perspectives. Finally, CSR performance index is defined and measured regularly by organizations. BT CSR case provides a stakeholder & resource based CSR policy model and evolving CSR journey under strong ethical code and culture.
#Corporate social responsibility #Global & # Local CSR #Sustainability

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. BT(British Telecom) CSR 연구
Ⅳ. 결론
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