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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술대회자료
- 저자정보
- 발행연도
- 2014.11
- 수록면
- 141 - 165 (25page)
이용수
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Although it is necessary to analyze the user nature for the NDSL information service quality, there is currently lack of standardized measuring methods and instruments for evaluating these service quality.
This study suggests the integrated model of measuring NDSL service quality. The NDSLQUAL model is conducting the online survey and offline pilot test by SEM.
As a result, the score of the total service quality index has shown as 69.9. For searching theses, the score of the quality has shown as 70.5, searching patents as 71.4, and searching tendency as 71.0 for each service provided through NDSL.
This study suggests the integrated model of measuring NDSL service quality. The NDSLQUAL model is conducting the online survey and offline pilot test by SEM.
As a result, the score of the total service quality index has shown as 69.9. For searching theses, the score of the quality has shown as 70.5, searching patents as 71.4, and searching tendency as 71.0 for each service provided through NDSL.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 변수 선정 및 연구 모형
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. NDSLQUAL 서비스품질 측정 결과
Ⅵ. 요약 및 결론
참고문헌
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