지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
이용수
이 논문의 연구 히스토리 (3)
- 이 논문의 후속연구가 궁금하신가요?
- 연관 학술논문 또는 학술발표를 통해 보다 발전된 연구결과를 확인하실 수 있습니다.
- 이 논문의 연구 히스토리 확인하기
초록· 키워드
오류제보하기
This study examined the impact of flight crew`s individual fit on customer orientation. Especially to find out both of direct and indirect path between individual fit and customer orientation, we introduce two types of psychological ownership(for organization and job) as mediating variables. In our study, individual fit was classified as person-organization fit, person-job fit, and person-team(colleagues) fit. To examine hypotheses, we collected the data from 263 flight crews in South Korea airlines. The results of regression analysis showed that flight crew`s person-organization fit and person-team(colleagues) fit were positively related to flight crew`s psychological ownership for organization, and that flight crew`s person-job fit was positively related to flight crew`s psychological ownership for job. The results also showed that flight crew`s psychological ownerships for organization and job were positively related to flight crew`s customer orientation. Finally, the results also showed that three variables of flight crew`s fit were positively related to flight crew`s customer orientation. In sum, three variables of flight crew`s fit were not only directly related to customer orientation, but also indirectly related to customer orientation through two types of psychological ownership.
목차
등록된 정보가 없습니다.
참고문헌 (0)
참고문헌 신청이 논문의 저자 정보
이 논문과 함께 이용한 논문
항공사 객실승무원의 이미지가 항공사 브랜드 이미지에 미치는 영향
김선정
,
김진영
,
이걸재
한국외식산업학회지
2017
.06
항공사 승무원의 교육훈련이 직무만족과 직무몰입에 미치는 영향
최진영
,
전애은
,
김민수
서비스경영학회지
2017
.03
호텔기업 종사원의 사내기업가정신이 신서비스개발과 감성적 성과에 미치는 영향 : 고객지향성을 매개로
윤용보
관광연구저널
2015
.07
외식업체 종사원의 서비스지향성이 조직유효성 및 고객지향성에 미치는 영향 : 부산·경남지역을 중심으로
백종온
관광연구저널
2015
.01
호텔 종사원들의 직무자율성에 따른 감정노동이 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향에 대한 연구
이종호
관광연구저널
2014
.09
최근 본 자료
댓글(0)
0