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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김연성 (인하대학교) 유홍성
저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제13권 제4호
발행연도
2012.11
수록면
175 - 193 (19page)

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Incheon Port Authority(IPA) is a representative public enterprise for the social as well as economic benefit of Korean community. This case presents contribution model of a public company in terms of corporate social responsibility and corporate customer satisfaction. To do analysis we suggest the new model, which is “Chain of Contribution(CC2)”. In this case the chain is consisted of “CEO-Cast-Customer-Community”. We can follow the chain and then can figure out the efforts and results of each step of chain by the IPA.
#Incheon Port Authority #Chain of Contribution #Social Responsibility

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1. [학술지(정기간행물)] - 김연성 / 2010 / 초우량 기업, 지속가능경영으로 게임의 룰을 바꾸다 / Dong-A Business Review 48 : 14 ~ 19 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 김연성 / 2010 / 홈플러스, 사회공헌에 플러스되다 / 서비스경영학회지 11 (4) : 135 ~ 152 dbpia 3. [학술지(정기간행물)] - 김연성 / 2011 / 6VOC로 분석한 롯데홈쇼핑의 고객중심 스토리 / 서비스경영학회지 12 (4) : 95 ~ 113 dbpia 4. [단행본] - 김연성 / 2003 / 서비스경영 / 법문사 google schola 5. [단행본] - 김연성 / 2004 / 진실의 순간 - 에세이 서비스 경영 / 인하대학교 출판부 google schola

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