관리통제시스템의 이용이 활용ㆍ탐색적 혁신, 그리고 조직성과에 미치는 영향

김순기; 이다솜; 이상완

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김순기 (서강대학교) 이다솜 (서강대학교) 이상완 (동아대학교)

저널정보: 한국관리회계학회 관리회계연구 관리회계연구 제15권 제1호

발행연도: 2015.6

수록면: 33 - 69 (37page)

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MCS의 유형과 혁신유형에는 유사점과 차이점이 있고, 각 유형간 관계 및 그 영향은 상이할 것이다. 따라서 MCS의 이용이 혁신에 미치는 영향과, 더 나아가, MCS와 조직성과간의 관계에서 혁신이 매개적 역할을 하는지를 실증하는 것은 의미가 있을 것이다. 선행연구에서 특정 MCS의 역할에만 주안점을 둔 것과는 달리, 본 연구에서는 통제제도를 종합적으로 고려하여 MCS의 각 요소들간 관계와 개별 요소들이 상이한 유형의 혁신에 미치는 영향에 대해 살펴보고자 한다.
본 연구는 한국표준산업분류에 의해 서비스업종으로 분류된 기업들을 대상으로 하여 설문조사를 수행하였다. 연구결과, 먼저 MCS의 하부시스템들은 상보적 관계를 보였다. 신념시스템은 경계시스템, 상호작용적 통제 등 다른 시스템들의 지원에 의해 더욱 효과적으로 작용할 수 있다는 예측을 지지하였다. 상호작용적 통제 역시 경계시스템과 진단적 통제 등의 지원을 바탕으로 새로이 나타난 전략과 목표를 효과적으로 전달할 수 있음을 시사하였다. 네 가지의 통제시스템 중 상호작용적 통제만이 활용적, 탐색적 혁신 모두에 주요한 역할을 수행하며, 탐색적 혁신은 장기적인 재무성과의 동인이 되는 비재무성과에 유의한 영향을 주고 있음이 검증되었다. 또한, 상호작용적 통제가 조직성과에 직접적인 영향을 미치지는 못하지만, 탐색적 혁신을 통해 조직성과와 간접적으로 관계를 지닐 수 있다는 가능성을 보여주었다.
본 연구결과는 MCS의 하부시스템간 상호작용에 의한 혁신의 발달과 함께 성과에 대한 영향까지도 후속연구에서 다룰 수 있는 토대가 될 것으로 보인다. 뿐만 아니라, 본 연구는 특정 서비스산업이 아닌 다양한 서비스산업 내 기업들을 대상으로 MCS와 혁신, 조직성과간의 관계에 대한 연구를 수행함으로써 제조업 중심의 기존 관리회계연구의 외연을 확대할 것으로 기대한다.

Similarities and differences among various control systems consisting levers of control and types of innovation drive different relationship between each control systems and types of innovation. Therefore, it is insightful to investigate empirically the effect of MCSs on innovation and furthermore whether innovation would mediate the association between MCSs and organizational performance. Comparing to prior studies which shed a light on a certain control system, this study considers MCSs as a whole-belief systems, boundary systems, diagnostic controls, and interactive controls-regarding the relationship of MCSs and the innovation.
The current study surveyed firms belonging to service industries by Korean Standard Industrial Classification to collect data for empirical analysis. The results suggest the individual control systems would complement each other. Belief systems work more effectively when supported by boundary systems and diagnostic controls. Interactive controls also can be complemented by boundary systems and diagnostic controls in conveying emergent strategies and objectives. Also, only interactive controls out of four controls consisting MCSs play an important role to both of exploitative and exploratory innovation. Furthermore, exploratory innovation has significant influence on organizational non-financial performance which can facilitate financial performance in the long term. Additionally, the result shows that interactive control might not affect organizational performance; however, it can be indirectly effective to organizational performance via exploratory innovation.
This study is expected to be a base for the future research studying interactions of each control systems of entire MCSs and its effects on innovation and performance. Also, this study would expand the area of empirical management accounting research implemented mainly for the manufacturing firms, in that the current study investigates the associations among MCSs, innovation, and organizational performance in the setting of aggregated service industries, not a few service industries, such as hospital, hotel, and finance service.

#관리통제시스템 #통제제도 #활용적 혁신 #탐색적 혁신 #조직성과 #MCS #levers of control #exploitative innovation #exploratory innovation #organizational performance

참고문헌 (6)

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김달곤, 김재열. 불확실성과 성과간의 관계에서 역동적 긴장의 매개효과. 대한경영학회지. 2007

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나가사카 요시유키, 김달곤. 성과측정정보이용과 조직역량, 경영성과간의 관계. 관리회계연구. 2013

이상완, 김달곤, 김순기. 조직문화가 경영성과에 미치는 영향. 관리회계연구. 2011

이상완, 박경원, 김순기. 성과측정시스템의 이용과 조직성과간의 관계에서 성과측정지표의 다양성과 조직학습의 역할. 관리회계연구. 2011

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