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본 연구는 노인의 수영장 서비스품질 지각이 참여만족과 노인의 생활만족 및 정신건강에 미치는 영향을 분석하는데 그 목적이 있다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 서울시 A구에 소재한 수영장을 이용하는 노인 총 233명을 선정하여 설문조사를 실시하였고, Windows SPSS/21.0Version 통계프로그램을 이용하여 분석 목적에 따라 빈도분석(frequency analysis), 주성분분석(principle component analysis)의 요인분석, 크론바하알파(cronbach"s α)계수신뢰도 분석, 상관분석(correlation analysis), 회귀분석(regression analysis)을 통해 다음과 같은 결론은 도출하였다. 첫째, 노인의 수영장 서비스품질 지각은 참여만족에 영향을 미치며, 서비스품질의 하위요인 중 프로그램과 결과가 참여만족에 정적인 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 둘째, 노인의 수영장 서비스품질 지각은 생활만족에 영향을 미치며, 서비스품질의 하위요인 중 프로그램이 생활만족에 정적인 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 셋째, 노인의 수영장 서비스품질 지각은 정신건강에 영향을 미치며, 서비스품질의 하위요인 중 프로그램과 물리적 환경이 정신건강에 정적인영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 넷째, 노인의 수영 참여만족이 생활만족에 정적인 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 다섯째, 수영 참여 노인의 생활만족이 정신건강에 정적인 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 이러한 결론을 종합해 볼 때, 수영장을 운영하는 운영자 및 수영지도자들은 본 연구를 토대로 서비스품질의 개선과 함께 노인회원 확보와 유지를 높일 수 있으며, 노인의 수영 참여기회 확대와 활성화에 중요한 이론적 기재가 될 수 있을 것이다.
목차
국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌
ABSTRACT
참고문헌 (4)
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