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저널정보
한국사회체육학회 한국사회체육학회지 한국사회체육학회지 제50권 제1호
발행연도
2012.12
수록면
117 - 128 (12page)
DOI
10.51979/KSSLS.2012.12.50.117

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This study intends to look into what difference arises in the behavior of a customer who perceives a golf links service by sex and to analyze what relationship exists between them; particularly, this study tries to look into a concrete scheme for problems that could potentially arise when carrying out a research on the customers visiting a golf links with focus on one scale. To fulfill the purpose like this, this study analyzed the characteristics arising according to the sex by confirming a latent mean after evaluating whether the measurement variables of golf links service and customer behavioral intention could be applied to males and females in common through the test of configural, metric, intercept invariance. As a result of the research, it was found that the internal fit by sub-factor of a scale according to the sex was at a fine level in golf links service and customer behavior scale, and this study secured configural, metric, intercept invariance through the test of the construct equivalence of a model. In addition, there arose a difference between golf links service and customer satisfaction at a low level in the difference in factor means by golf links service and customer behavior scale in a state where a measurement error is controlled. As a result of the analysis of path coefficient according to the study model, in case of males, customer satisfaction and loyalty were found to have a positive influence on loyalty and revisit intention, respectively while in case of females, golf links service was found to have a positive influence on customer satisfaction; customer satisfaction to have a positive influence on loyalty, and loyalty was found to have a positive influence on revisit intention.
#construct equivalence #customer behavior #latent means #golf links service

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