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인터넷 상에서 사회적 관계 구조를 형성하거나 강화할 수 있게 해 주는 서비스로 출발한 소셜네트워크서비스(Social Network Service : SNS)의 핵심은 인맥구축 및 인맥관리이다. 최근에는 이러한 사이버 상의 인맥을 기반으로 한 기존의 SNS를 플랫폼으로 사용하는 서비스들이 추가로 개발되면서, SNS는 사람뿐만 아니라, 정보, 생활을 연결하는 인프라로 작용을 하게 되었고, 따라서 이러한 소셜네트워크서비스의 성장은 새로운 형태의 사회적 경제적 현상을 유발하고 있다.
이에 따라 기업들은 SNS를 전략적으로 활용하기 위해 다양한 시도를 하고 있다. 기업들은 소셜네트워크서비스를 소비자들에 대한 컨텐츠 제공, 고객들과의 관계 개선 등 소셜네트워크서비스를 이용한 소셜마케팅을 확대하고 있는 실정이다. 더 나아가 기업들은 SNS를 잠재적 기업 내부의 혁신을 위한 수단으로 활용을 고려하기 시작하였다.
본 연구에서는 소셜네트워크서비스 발생 배경 및 산업 현황을 살펴보고, 소셜미디어 및 소셜네트워크서비스의 형태 분류에 대하여 분석을 한 후, 이를 바탕으로 관계지향과 목적지향이라는 관점에서 기업에 있어 소셜네트워크서비스의 활용을 분류할 수 있는 준거틀을 제시하였다.
이에 따라 기업들은 SNS를 전략적으로 활용하기 위해 다양한 시도를 하고 있다. 기업들은 소셜네트워크서비스를 소비자들에 대한 컨텐츠 제공, 고객들과의 관계 개선 등 소셜네트워크서비스를 이용한 소셜마케팅을 확대하고 있는 실정이다. 더 나아가 기업들은 SNS를 잠재적 기업 내부의 혁신을 위한 수단으로 활용을 고려하기 시작하였다.
본 연구에서는 소셜네트워크서비스 발생 배경 및 산업 현황을 살펴보고, 소셜미디어 및 소셜네트워크서비스의 형태 분류에 대하여 분석을 한 후, 이를 바탕으로 관계지향과 목적지향이라는 관점에서 기업에 있어 소셜네트워크서비스의 활용을 분류할 수 있는 준거틀을 제시하였다.
목차
I. 서론
II. 소셜네트워크서비스 현황
III. 소셜네트워크서비스의 분류 체계
IV. 결론
참고문헌
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