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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2014.8
- 수록면
- 59 - 74 (16page)
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본 연구는 웰빙형 식품으로 각광을 받고 있는 산채의 소비촉진을 위하여 산채의 제품특성(안전성, 맛, 가격)이 고객만족과 고객신뢰 및 제구매의도에 미치는 영향을 알아보고자 연구모형과 가설을 설정한 후 설문조사를 실시하여 분석한 결과는 다음과 같다.
산채의 제품 특성인 안전성, 맛, 가격은 고객만족과 고객신뢰에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다(p<0.01). 또한 고객만족은 고객신뢰에 유의하게 정(+)의 영향을 미쳤다(p<0.05). 따라서 산채의 제품 요인인 안전성, 맛, 가격은 고객만족도와 고객신뢰도를 향상시킬 수 있는 주요 요인으로서, 제품의 위생?안전성이 보장된다면 고객들의 만족감과 신뢰가 쌓여 지속적인 재구매 활동으로 이어질 수 있을 것으로 판단된다.
산채의 제품 특성인 안전성, 맛, 가격은 고객만족과 고객신뢰에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다(p<0.01). 또한 고객만족은 고객신뢰에 유의하게 정(+)의 영향을 미쳤다(p<0.05). 따라서 산채의 제품 요인인 안전성, 맛, 가격은 고객만족도와 고객신뢰도를 향상시킬 수 있는 주요 요인으로서, 제품의 위생?안전성이 보장된다면 고객들의 만족감과 신뢰가 쌓여 지속적인 재구매 활동으로 이어질 수 있을 것으로 판단된다.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구내용 및 방법
Ⅳ. 실증 분석 결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
한글 초록
참고문헌
참고문헌 (56)
참고문헌 신청
1. [단행본] - Aaker David A. / 1991 / Managing brand equity: Capitalizing on the value of brand / The Free Press : 55 ~ 57
2. [학술지(정기간행물)] - Ahn SY. / 2009 / Current status and prospect of cultivation of wild vegetable crops / Korean Journal of Horticultural Science. Technology 27 (1) : 36 ~ 37
3. [학술지(정기간행물)] - 안용근 / 2006 / 청주시 향토 음식 선정에 대한 연구 / 한국식품영양학회지 19 (2) : 143 ~ 152
4. [학술지(정기간행물)] - Anderson EW. / 1994 / Customer satisfaction, market share, and profitability : Findings form Sweden / Journal of Marketing 58 (3) : 54 ~ 60
5. [단행본] - Berry Leonard L. / 1991 / Marketing Services / the Free Press
2. [학술지(정기간행물)] - Ahn SY. / 2009 / Current status and prospect of cultivation of wild vegetable crops / Korean Journal of Horticultural Science. Technology 27 (1) : 36 ~ 37
3. [학술지(정기간행물)] - 안용근 / 2006 / 청주시 향토 음식 선정에 대한 연구 / 한국식품영양학회지 19 (2) : 143 ~ 152
4. [학술지(정기간행물)] - Anderson EW. / 1994 / Customer satisfaction, market share, and profitability : Findings form Sweden / Journal of Marketing 58 (3) : 54 ~ 60
5. [단행본] - Berry Leonard L. / 1991 / Marketing Services / the Free Press
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