트랜잭티브 메모리 역량이 업무성과에 미치는 영향

김효준; 곽기영

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김효준 곽기영

저널정보: 한국경영학회 경영학연구 경영학연구 제43권 제3호

발행연도: 2014.6

수록면: 745 - 769 (25page)

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정보 및 지식의 주요 원천으로서의 인터넷의 폭발적 성장은 인간의 기억 활용방식에 영향을 미치고 있으며, 이로 인해 인터넷 환경 특히, 소셜미디어 환경에서의 트랜잭티브 메모리에 대한 관심이 높아지고 있다. 트랜잭티브 메모리는 사람들간의 상호작용을 통해 형성되는 공유된 기억체계를 의미한다. 소셜미디어를 기반으로 사람들은 다양한 인적 네트워크를 형성하게 되고 이를 통해 새로운 정보나 지식을 습득할 수 있는 기회가 증대됨에 따라 트랜잭티브 메모리는 소셜미디어 환경에서 그 유용성이 더욱 증가하고 있다. 본 연구에서는 트랜잭티브 메모리를 형성하고 활용하는 개인의 역량을 트랜잭티브 메모리 역량이라고 정의한다. 본 연구는 트랜잭티브 메모리 역량 형성에 영향을 주는 요인으로서 사회적 상호작용, 사회적 실재감, 자기감시성, 핵심자기평가를 제시하였고, 트랜잭티브 메모리 역량이 테르티우스 융겐스 성향과 개인의 업무성과에 미치는 영향을 검증하였다. 본 연구모델을 검증하기 위해 직장인을 대상으로 데이터를 수집하였으며, 구조방정식모델을 통해 연구모델을 실증적으로 검증하였다. 연구결과 연구모델에 포함된 네 가지 선행요인은 개인의 트랜잭티브 메모리 역량에 유의한 영향을 주었으며 트랜잭티브 메모리 역량은 테르티우스 융겐스 성향과 업무성과에 긍정적인 영향을 주었다. 마지막으로 연구결과에 대한 토의와 함께 이론적 및 실무적 시사점을 제시하였다.

The explosive growth of the internet as the main source of information and knowledge has greatly impacted the manner in which people make use of their memory. As a result, interest in the internet environment, and in particular in the role of transactive memory in a social media environment, has been heightened. Transactive memory refers to a shared memory system through which the necessary information and knowledge is obtained using an external repository. As such, it differs from the existing memory system in which necessary information and knowledge is dependent on the individual`s incomplete memory structure. It revolves around comprehending the person who possesses the necessary information and knowledge rather than remembering the knowledge and information itself. The majority of existing studies have been focused on proving the usefulness of transactive memory based on research at the organizational level. However, the marked increase in the influence of social media has heightened the need for research on individual transactive memory. Factors such as the emergence of various social network services, diffusion of smart phones, and the popularization of mobile internet have resulted in the ripple effects caused by social media becoming increasingly large. The use of social media has created various benefits, such as knowledge sharing activities amongst the participants, formation of human networks, communication with various people, and the materialization of online interest groups. The emergence of social media has made it possible for its users to form various human networks. Social media has positioned itself as a new type of communication method. While customers have used social media as a tool to promptly acquire new information, businesses have established differentiated marketing strategies based on social media. The diffusion and use of social media have increased the opportunities for users to acquire and use such information. Users of social media employ their own transactive memory to access the various information available on social media. They can promptly access qualitative information by using their transactive memory and appropriately filter the useful information from the information overload. However, not all people boast the same transactive memory at the individual level; rather, such memory is differently formed depending on factors such as social environment and individual characteristics. Individual differences can emerge depending on the degree of interaction with other people, capability to collect and use information, and the will to use such information. As such, the formation and ability to use the transactive memory that differs between individuals are defined as the transactive memory capability. This study introduced social interaction, social presence, self-monitoring, and core self-evaluation as the factors impacting the formation of transactive memory capacity. The impact of transactive memory capability on the tertius iungens orientation and individual job performance were also verified. The research model was empirically verified using a structural equation model. The study revealed that the four antecedent factors included in the research model significantly impacted individuals` transactive memory capability, and that the transactive memory capability positively influenced the tertius iungens orientation and job performance. Lastly, the results of the study were discussed, and the theoretical and practical implications were introduced.

#Job performance #Social media #Transactive memory capability #소셜미디어 #업무성과 #트랜잭티브 메모리 역량

참고문헌 (63)

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2. [학술대회논문] - 이정민 / 2010 / 소셜 미디어의 사용이 직무생산성에 미치는 영향: 지식공유와 의사결정참여의 매개역할을 중심으로 / 한국지식경영학회 추계학술대회논문집 : 115 ~ 145

3. [학술지(정기간행물)] - Akgun, A. E. / 2006 / Transactive Memory System in New Product Development Teams / IEEE Transactions on Engineering Management 53 (1) : 95 ~ 111

4. [단행본] - Allen, T. J / 1977 / Managing the Flow of Technology / MIT Press

5. [학술지(정기간행물)] - Anderson, J. C. / 1988 / Structural Equation Modeling in Practice: Review and Recommended Two-Step Approach / Psychological Bulletin 103 (3) : 411 ~ 423

6. [학술지(정기간행물)] - Bagozzi, R.P. / 1988 / On Evaluation of Structural Equation Model / Journal of the Academy of Marketing Science 16 (1) : 74 ~ 94

이 논문의 저자 정보

김효준

소속기관 한국경영학회

주요연구분야 사회과학 > 경영학

논문수 1 이용수 159

곽기영

소속기관 국민대학교

주요연구분야 사회과학 > 경영학 TOP 10%

논문수 32 이용수 7,040

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