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논문 기본 정보

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저자정보
류기동 (서울과학기술대학교) 김우제 (서울과학기술대학교)
저널정보
한국정보기술학회 한국정보기술학회논문지 한국정보기술학회논문지 제12권 제12호(JKIIT, Vol.12, No.12)
발행연도
2014.12
수록면
101 - 114 (14page)
DOI
10.14801/jkiit.2014.12.12.101

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2014

유전자 알고리즘을 이용한 IT 서비스 담당자 권역할당 최적화 모델 연구
류기동 ,  김우제 한국정보기술학회논문지 2014.12 학술저널

2013

유전자 알고리즘을 이용한 IT 서비스 담당자 할당 최적화 모델 연구
류기동 2013.01 학위논문

초록· 키워드

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최근 IT분야에서 시스템 유지보수 및 운영에 대한 서비스 지원의 비중이 점점 커지고 있다. 특히 필요시에 고객 사이트를 방문하여 지원을 하는 형태의 서비스의 경우 고객의 만족도를 충족시키면서 고객 사이트별 적절한 담당자 할당이 필요하다. 이 문제는 담당자에게 할당된 부하의 균등과 이동거리의 균등 문제가 표준편차를 통해 계산되어 지기 때문에 선형계획법으로 풀 수가 없다. 그래서 본 연구에서는 이 문제를 해결하기 위해 발견적 방법의 일종인 유전 알고리즘을 적용하였다. 목적함수로 담당자 업무에 대한 부하 균등, 할당된 사이트의 이동거리 균등을 사용하였고 제약조건으로 수준에 맞는 사이트, 기술스펙 일치성, 기존 담당자 우선, 모든 사이트 배정을 조건으로 사용하였다. 또한 유전 알고리즘의 파라미터를 변경하면서 반복 테스트 한 실험 결과에 대한 T검정을 통해 최적화된 파라미터를 선정하고, IT서비스 업체에 적용하여 효과성을 검증하였다.
#genetic algorithm #assignment problem #IT Service #service engineer #AHP #optimization models

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 선행 연구 검토
Ⅲ. IT서비스 담당자 할당 최적화 문제
Ⅳ. 유전자 알고리즘 설계
Ⅴ. 유전자 알고리즘 사례 적용 결과
Ⅵ. 결론
References

참고문헌 (22)

참고문헌 신청
1. [보고서] - Ministry of Science, ICT and Future Planning and National IT Industry Promotion Agency / 2013 / 2012Software Industry Analysis Report : 93 ~ 99 google schola 2. [보고서] - Ministry of Information and Communication / 2005 / A Guide for Package Software Maintenance : 9 ~ 29 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - Sanghack Lee / 2005 / A Study on the Criterion of H/W Maintenance Cost / National Information Society Agency 42 (45) : 51 ~ 52 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - 김유단 / 2010 / 혼합정수 선형계획법과 유전 알고리듬을 이용한 다수 무인항공기 임무할당 / 한국항공우주학회지 38 (5) : 427 ~ 436 dbpia 5. [단행본] - Sungmoon Kim / 2007 / Introduction To Management Science / Sigmapress : 287 ~ 290 google schola

이 논문의 저자 정보

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