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본 연구는 인천국제공항에 입점해 있는 면세점에 대한 이용 행태와 인지도, 그리고 브랜드에 대한 태도에 대해 고찰했다. 분석 결과, 인천국제공항에 입점해있는 면세점 브랜드들이 일반 소비자들을 대상으로한 마케팅에 있어 소극적이었다고 판단할 수 있다. 전체적인 면세점에 대한 태도를 분석했을 때 면세점 이용 경험이 있는 응답자가 이용 경험이 없는 응답자보다 좀 더 높은 면세점에 대한 긍정적인 태도를 보이는 것으로 나타났다. 또한 소비자들의 면세점 브랜드에 대한 인지도와 태도가 특정 브랜드에 편중되어 긍정적으로 나타났다.
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