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최근 여성의 정치적, 경제적, 사회적, 문화적 지위와 역할이 향상되면서 국내 금융 시장에서 여성 고객이 차지하는 비중과 중요성이 날로 높아지고 있다. 이러한 배경으로 본 연구는 국내 금융회사의 웹사이트를 분석하여 금융회사가 여성 소비자들과 어떠한 전략을 통해 소통하고 관계를 형성하는지를 알아보았다. 이를 위해 성 고정관념과 성역할 묘사와 관련된 이론체계와 선행연구를 토대로 국내 103개 금융회사의 웹사이트를 내용분석 하였다. 연구결과로는 여성 고객들을 대상으로 한 커뮤니케이션 전략에 있어서 금융업종별(은행, 신용카드, 투자증권, 보험회사)로 유의미한 차이가 나타났으며, 업권별로 남녀 성별의 비율, 사회적 역할묘사, 기능적 역할묘사 등에 대한 남녀차이가 극명하게 존재하였다. 또한 금융상품과 서비스의 특징이나 목적 등에 따라 여성 고객들과보다 효과적으로 커뮤니케이션하기 위한 비주얼 전략을 다르게 사용하는 것으로 나타났다. 본 연구를 통하여 그 동안 선행연구에서 주목하지 않았던 금융시장에서의 여성에 대한 전략적 관점과 입장을 실증적으로 고찰하였으며, 여성 고객과 보다 효과적으로 소통하기 위한 함의를 도출하였다.
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1. [학술지(정기간행물)] - An, D / 2007 / Relating Hofstede’s masculinity dimension to gender role portrayals in advertising : A cross-cultural comparison of web advertisements / International Marketing Review 24 (2) : 181 ~ 207
2. [학술지(정기간행물)] - Bajtelsmit, V. L / 1996 / Why do women invest differently than men? / Financial Counseling and Planning 7 : 1 ~ 10
3. [단행본] - Belch, G. E / 2004 / Advertising and promotion: An integrated marketing communications perspective / McGraw-Hill/Irwin
4. [단행본] - Bootzin, R. R / 1991 / Psychology today: An introduction / McGraw-Hill
5. [학술지(정기간행물)] - Browne, B. A / 1998 / Gender stereotypes in advertising on children’s television in the 1990s: A crossnational analysis / Journal of Advertising 27 (1) : 83 ~ 96
2. [학술지(정기간행물)] - Bajtelsmit, V. L / 1996 / Why do women invest differently than men? / Financial Counseling and Planning 7 : 1 ~ 10
3. [단행본] - Belch, G. E / 2004 / Advertising and promotion: An integrated marketing communications perspective / McGraw-Hill/Irwin
4. [단행본] - Bootzin, R. R / 1991 / Psychology today: An introduction / McGraw-Hill
5. [학술지(정기간행물)] - Browne, B. A / 1998 / Gender stereotypes in advertising on children’s television in the 1990s: A crossnational analysis / Journal of Advertising 27 (1) : 83 ~ 96
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