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학술저널
저자정보
남자숙 (경희대학교) 박종혁 (맥세스컨설팅) 김태희 (경희대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제26권 제7호(통권 제86호)
발행연도
2014.9
수록면
447 - 466 (20page)

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This study was conducted structural relationship that relation satisfaction or conflict in franchisee is caused by control of franchisor, that is process control and social control, have effect on re-contract intention. As a research method, positive research of survey 300 businesses with franchise system was taken.
The results of these analyses were us follows: First, the relationship with process control and relation satisfaction and process control and conflict have a significant effect. First, there are significant effect between process control and relation satisfaction, it also shows that process control have an effect on conflict.
Second, that social control and conflict have effect on relation satisfaction is result in. so it is supported hypothesis. Third, the relationship between conflict and relation satisfaction also have influence. Fourth, the hypothesis of relationship with relation satisfaction and re-contract intension was also supported. It shows that the more relation satisfaction is high, the much more re-contract intension increases.
Franchisor should respond flexibly according to business environment and customer"s desire. And when confidence towards franchisor and its relationship satisfaction as a business partner crystallize, re-contract intension increases.
#절차적통제(Process Control) #사회적통제(Social Control) #관계만족(Relation Satisfaction) #갈등(Conflict) #재계약(Re-Contract)

목차

Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 설계
IV. 가설의 검증
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (28)

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이 논문의 저자 정보

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